Kasada Çalışanın Üfleyerek Saygısız Davranışı

20.01.2026 tarihinde saat 19.50–20.00 civarında Pelican Mall AVM’deki Gratis şubesinde kasada yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasa personelinin ismini tam olarak hatırlamıyorum, D**** ya da D***** olduğunu düşünüyorum. Kasada, kasa arkasındaki bir ürünün ismini söyleyerek o ürünü alacağımı belirttim, başka bir ürün istemedim, alacağım ürün de nett i. Buna rağmen personel ürünü sanki zoraki veriyormuş gibi isteksiz bir tavır sergiledi.

Ödemeyi QR kod ile yapacağımı söylediğim anda ise kasiyer hem “UFF” diye tepki verdi hem de üfleyip püflemeye devam etti. Mağaza o sırada kalabalık değildi, ekstra bir iş yükü yoktu, bana sorduğu fazladan bir soru veya yapmak zorunda kaldığı farklı bir işlem de olmadı. Buna rağmen bu şekilde tepki göstermesinin, müşteriye karşı son derece saygısız ve rahatsız edici olduğunu düşünüyorum. Alışverişime ait fiş numaram 0232, tutar ise 272,50 TL’dir.

Ne kadar yorgun olursa olsun bir çalışanın müşteriye bu şekilde üfleyip püflemesinin kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Personelin bu davranışıyla ilgili uyarılmasını ve eğer kasada çalışmak kendisine gerçekten zor geliyorsa, kendi isteği doğrultusunda daha uygun bir bölümde görevlendirilmesinin değerlendirilmesini rica ediyorum. Böylece hem müşteriler rahatsız olmaz hem de personel belki daha mutlu çalışır.