to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil Bilgi Talebi
30.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27717060 numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş adresim Bursa Osmangazi olarak kayıtlı. Şu ana kadar müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım, sistemde de kargoya verildiğine dair bir güncelleme göremiyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27717060 numaralı online siparişimi oluşturdum. Siparişim kargoya verildi ancak kargo takipte iki gündür sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve nerede takıldığını, ne zaman teslim edileceğini bilmeden beklemek zorunda kalıyorum.
Gratis’ten, çalıştıkları kargo firmasıyla acilen iletişime geçip siparişimin durumu hakkında net bir bilgilendirme yapmalarını ve kargonun tarafıma en kısa sürede ulaştırılması için sürece doğrudan dahil olmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
