Kargoya Verildi Görünen Sipariş Transfer Sürecinde Kaldı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

6 Ocak tarihinde Gratis uygulaması üzerinden kuzenimle aynı anda sipariş verdik. Pr27873658 numaralı siparişim 11 Ocak’ta kargoya verildi olarak göründü, kuzenimin siparişi aynı dakika içinde kargoya verilmesine rağmen kendisine ürünler çoktan ulaştı, benim siparişim ise 19 Ocak itibarıyla hâlâ transfer sürecinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece bildirim kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Siparişimle ilgili yaşanan bu gereksiz gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, en geç 23 Ocak tarihine kadar ürünlerimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Siparişimle ilgili sürecin hızla incelenerek tarafıma net bir bilgi verilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.