Kargo Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

5 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim ve siparişimin Cargox kargo şirketine teslim edildiği görünüyordu. 8 Aralık’ta uygulamaya tekrar baktığımda ise kargonun “teslim edilemedi” olarak işaretlendiğini gördüm. Bu süre içinde kargo firması tarafından ne telefonla arandım ne de herhangi bir SMS bilgilendirmesi aldım.

Sipariş takip numaram PR26736981’dir. Trabzon Ortahisar’daki adresime teslimat yapılması gerekirken, kargonun şu an nerede olduğu hakkında hiçbir bilgim yok. Cargox’u defalarca aramama rağmen telefonların kapalı olması nedeniyle kimseye ulaşamadım.

Ürün bedelini online ödeme ile peşinen yaptım; buna rağmen ne kargom elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme alabildim. Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek Trabzon Ortahisar’daki adresime en kısa sürede teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.