to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis mobil uygulaması üzerinden 28 Ocak tarihinde makyaj ürünleri içeren pr28499523 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ancak dün gece kargoya verildi ve şu anda hâlâ dağıtım sürecinde görünüyor. Bu kadar geç kargoya verilmesi ve teslimat sürecinin uzaması, özellikle aciliyeti olan ihtiyaçlarım varken beni oldukça mağdur etti.
Ayrıca, Gratis’ten yaptığım hiçbir alışverişte bugüne kadar tester ürün gönderilmedi. Çevremdeki pek çok kişinin her siparişinde tester çıktığını bizzat gördüm. Müşteri hizmetleriyle bu konuyu sorduğumda, ellerinde olduğunda eklediklerini söylediler ancak benim alışverişlerimde hiç tester olmaması neye göre belirlendiğini anlamamı güçleştiriyor. Uzun süredir alışveriş yapan bir müşteri olarak, özellikle makyaj ürünleri siparişlerimde tester eklenmesini bekliyorum.
Hem kargo sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi hem de tester konusunda yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargo süreçlerinin hızlandırılmasını ve mümkünse makyaj siparişlerime tester ürün eklenmesini talep ediyorum.
Gratis mobil uygulaması üzerinden 20 Aralık tarihinde pr27362523 numaralı siparişimi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ...
23 Ağustos 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR23946198 numaralı siparişimi verdim. Farklı markalara ait makyaj ürünlerinden oluşan bu siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen, sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Siparişimle ilgil...
Gratis’in online mağazasından dün öğle saatlerinde, özel günüm için acil olarak yaklaşık 2.300 TL tutarında makyaj ağırlıklı ürünlerden oluşan pr27959558 numaralı siparişi verdim. Özel bir güne yetişmesi gerektiği için siparişi özellikle aceleyle oluşturdum; ancak sistemde hâlâ sadece “sipariş alınd...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 3.000 TL’ye yakın tutarda alışveriş yaptım. Verdiğim sipariş yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı, yani ürünlerim hem geç teslim edildi hem de bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirici veya telafi edici yaklaşım görmedim. Ayrıca çevremde ve sosyal medyada, benzer a...
06.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden pr26839916 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde herhangi bir tester ürün gönderilmedi. Çevremdeki arkadaşlarıma ve tanıdıklarıma tester ürünler gelirken, sosyal medyada da birçok kişinin tester paylaştığını görürken bana hiç tester gönderilmemesi beni...
Yorumlar