to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan AVM Nedeniyle Sipariş Teslimatı Sağlanamıyor
21.03.2026 tarihinde Gratis’ten online ödeme ile toplam 665 TL tutarında, 16 üründen oluşan pr29936495 numaralı siparişi verdim. Siparişi AVM mağazasından teslim almayı seçmiştim; ancak siparişimden yaklaşık 5 gün sonra bu AVM kapandı.
Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, AVM’nin kendilerinden kaynaklanmayan sebeplerle kapandığını, AVM tekrar açılana kadar beklemem gerektiğini söylediler. Ben de AVM’nin açılmaması ihtimalini sordum ve siparişimin teslimat adresinin değiştirilmesini talep ettim; ancak adres değişikliği yapamayacaklarını belirttiler. Kapanan AVM’ye yakın bir başka AVM’de aynı mağazanın olduğunu, en azından oraya yönlendirme yapılabileceğini söylediğimde de bunu da kabul etmediler.
Uzun zamandır almak istediğim bu ürünler için iade istemiyorum, ürünleri teslim almak istiyorum. Kapanan AVM sebebiyle mağazadan teslimat yapılamıyorsa, aynı ilde bulunan ve kapanan AVM’ye yakın diğer AVM’deki Gratis mağazasına yönlendirme yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 28.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
AVM’nin kapanması nedeniyle siparişimi teslim alamadım, Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, başka bir AVM’ye transfer edildi ve bu konuda arandım, ardından transfer için SMS aldım. Ancak süreç beni çok yordu ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
