Kırılan Ürünler Ve Red Edilen İndirim Hakları Nedeniyle Sipariş İptali Mağduriyeti

25 Ocak 2026 tarihinde Gratis online üzerinden yaptığım alışverişte, ürünlerimi Kentpark AVM şubesindeki Gratis mağazasından teslim almaya gittiğimde, ürünlerin kargoda kırıldığı ve bu yüzden siparişimin iptal edileceği tarafıma bildirildi. Ben bu ürünleri yüzde 70 indirim döneminde, oldukça avantajlı bir fiyatla satın almıştım ve aynı ürünlerin bana yine o indirimli fiyatlar üzerinden temin edilmesini talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi.

Sipariş numaram PR28418844’tür. Konuyu müşteri hizmetlerine de ilettim. Benim indirim hakkım 1.488,50 TL tutarında olmasına rağmen, Gratis bana önce 150 TL, ardından 250 TL teklif etti ve bu teklifleri, yaşadığım mağduriyeti karşılamadığı için kabul etmedim.

Talebim çok nettir. Ya bana 1.488,50 TL tutarında alışveriş hakkı tanınmasını ya da kargoda kırılan ürünlerimin aynısının tekrar temin edilmesini ve bunun karşılığında da benim 637 TL ödeme yapmamın sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, indirim hakkım korunarak ve maddi kaybım giderilerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.