to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 9000066703434 numaralı siparişimi Van AVM Serhat Mahallesi şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor/kargoda” olarak görünmekte ve hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır.
Bu süreçte defalarca call center ile görüştüm ancak her seferinde yalnızca “bekleyin, siparişiniz gelir” şeklinde umursamaz ve çözüm sunmayan bir yanıt aldım. Ne siparişim mağazaya teslim ediliyor ne de iptal/iade konusunda bir işlem yapılıyor, bu durum beni mağdur ediyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, hangisi daha hızlı olacaksa o şekilde ya acilen mağazaya teslim edilmesini ya da iptal edilerek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir tüketicinin bu kadar uzun süre bilgisiz ve çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.
5 Kasım’da Gratis’in online mağazasından, Adana 01 Burada AVM şubesinden teslim almak üzere iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: pr25915146 ve pr25932493). Siparişlerimi aynı gün ve aynı saatte oluşturmama rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim halen “Sipariş Alındı” olarak görü...
18 Kasım 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26416098 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimi İstanbul Üsküdar Emaar AVM mağazasından teslim alacak şekilde seçtim ve 209 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ sadece “sipariş ...
13.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr28971385 numaralı siparişi verdim. Siparişim Yenimahalle Atlantis AVM şubesinden teslim alacağım şekilde oluşturuldu ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Siparişimin mağazaya neden hâlâ ulaşmad...
05.11.2025 tarihinde Van İpekyolu Van AVM Gratis mağazasından, Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26096719 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişin bu kadar uzun süre beklemede...
19 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten mağaza teslim seçeneği ile bir sipariş oluşturdum. Toplamda 282 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak üzerinden bir hafta...
Yorumlar