to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kapsamında Saç Boyası Değişiminde Fiyat Farkı Talep Edildi
29.01.2026 tarihinde İstanbul Kartal Soğanlık Gratis şubesinden Koleston markasının ikili kampanya ile satılan saç boyalarından aldım. Evde denediğimde rengin çok açık geldiğini ve saçımda turunculaşma yaptığını gördüm. Bunun üzerine 30.01.2026 tarihinde boyaların bir tanesini, kampanya devam ettiği halde, sadece daha koyu bir renk ile değiştirmek istedim.
Mağazaya gittiğimde değişim olabileceği ancak fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Kasada kontrol edildiğinde, sanki tekli ürün almışım gibi fiyat çıkartıldı ve indirimden faydalanmam için yeniden ikili ürün almam gerektiği ifade edildi. Oysa ben üçüncü bir ürün almak istemiyorum, yalnızca kampanya kapsamında aldığım boyalardan birinin rengini değiştirmek istiyorum. İşleme ilişkin fiş bilgilerim; fiş no: 0006, iş yeri ıd: 042300001420821’dir.
Hiçbir fiyat farkı ödemeden, hâlâ devam eden kampanya koşulları korunarak aldığım boyalardan birinin renginin, yalnızca ton farkı olacak şekilde, Türkiye genelindeki herhangi bir Gratis mağazasında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadı elimde kaldı ürün müşterilerine çözüm odaklı yaklaşmayan tutarsız çözümler üretmeye çalışan bir firma olduğunu anlamış bulunmaktayım bir daha Gratis'ten alışveriş mi asla
