to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatları İle Kasa Fiyatları Arasındaki Uyuşmazlık İçin İade İstiyorum
16 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Optimum Premium Outlet Gratis şubesinden yaklaşık 1.700 TL tutarında toplu kozmetik alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında mağazada hemen hemen tüm ürünlerde indirim olduğu belirtiliyordu. Eve gidip fişi detaylı incelediğimde ise yalnızca bir ürünün etiket ve kasa fiyatının aynı olduğunu, diğer tüm ürünlerde etiket üzerinde gördüğüm fiyatlarla kasadan geçen fiyatların birbirinden farklı olduğunu fark ettim.
Bugün konuyu iletmek için tekrar aynı şubeye gittim. Mağaza çalışanları, etiketlerin değiştiğini, o günkü fiyatları “göremedikleri” için yardımcı olamayacaklarını, en fazla iade alabileceklerini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde durumun inceleneceği söylendi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Ben alışverişi mağazada gördüğüm etiket fiyatlarına güvenerek yaptım ve bu fiyat farklarının tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyorum. İndirimli olduğu belirtilen ürünlerde, o gün mağazada gördüğüm etiket fiyatları ile kasadan geçen tutarlar arasındaki farkın, fişimde mevcut olduğundan, tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza fiyatlandırmasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 21.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
