Gratis Uygulamasındaki Teknik Sorun İndirim Fırsatını Kaçırttı

Gratis’in bugün gerçekleştirdiği yüzde 80 indirim kampanyasından yararlanabilmek için alışveriş sepetimi bir gece önceden hazırladım ve sabah saat 08.30’dan önce mobil uygulamaya giriş yaptım. Ancak uygulama sürekli teknik hata verdiği için alışverişimi tamamlayamadım.

Yaklaşık bir saatten fazla süre boyunca uygulamaya erişmeye ve siparişimi oluşturmaya çalıştım. Bu süreçte ekranda “Teknik bir aksaklık nedeniyle indirim uygulanamıyor” ve “Beklenmeyen bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarılarıyla karşılaştım. Uygulamadaki bu teknik sorunlar nedeniyle sepetimde yer alan şampuan, yüz kremi ve çeşitli makyaj ürünlerinin bir kısmı stokta tükendi ve kampanyadan faydalanamadım. Oysa kampanyaya zamanında katılmak için tüm hazırlığımı önceden yapmıştım.

Yaşadığım sorunu desteklemek amacıyla, bu hata mesajlarını gösteren ekran görüntülerini de istenirse paylaşabilirim. Uygulamadaki teknik aksaklık nedeniyle kampanyadan yararlanamayıp mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağduriyetimin değerlendirilmesini ve yaklaşık 5.000 TL’ye yakın planladığım alışverişim için benzer bir indirim veya başka bir uygun çözüm sunulmasını rica ediyorum.