to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden vermiş olduğum PR27359523 numaralı siparişimle ilgili çağrı merkeziyle görüşerek bu siparişin iptalini talep ettim. Ancak çağrı kayıtlarında da açıkça görüleceği üzere, benim talebim PR27359523 numaralı siparişimin iptali yönünde olmasına rağmen, herhangi bir teyit alınmadan ve onayım sorulmadan PR27311381 numaralı farklı bir siparişim iptal edilmiştir.
Yanlış ürün için iptal talebinde bulunmama rağmen, farklı bir siparişimin iptal edilmesi ve bunun tarafıma sorulmadan yapılması kabul edilemez bir durumdur. Bu hatalı işlem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, sipariş yönetiminde gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
Çağrı kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı iptal edilen siparişimin durumunun düzeltilmesini ve doğru sipariş üzerinde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede, açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, pr28961923 numaralı siparişim için verilen 9000066792575 takip numarasını tüm kargo firmalarında denedim fakat hiçbirinde kayıt çıkmıyor. Buna rağmen sipariş sistemde kargoya verilmiş gibi görünüyor. Kargo kaydı oluşmadığı halde sistemde gönderilmiş olarak görünmesi kafa karıştırıcı ve m...
29 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24027580 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyor ve toplamda 935 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Hatay/Reyhanlı olarak kayıtlı. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala “alınd...
Gratis’ten pr26855502 numaralı siparişim için Kayseri Kocasinan bölgesine teslimat bekliyordum. Siparişimin tahmini teslimat tarihi bugün görünüyordu ve kargonun dağıtıma çıktığı da sistemde yazıyordu. Ancak akşam kontrol ettiğimde “sipariş teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Teslim edilemedi...
07.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 10 ürün içeren pr26929518 numaralı siparişi verdim. Aradan iki gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişimin teslimat adresi İzmir Bayraklı olarak kayıtlı. ...
Yorumlar