to read complaints and reviews, or file yours. 
24.12.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden vermiş olduğum PR27359523 numaralı siparişimle ilgili çağrı merkeziyle görüşerek bu siparişin iptalini talep ettim. Ancak çağrı kayıtlarında da açıkça görüleceği üzere, benim talebim PR27359523 numaralı siparişimin iptali yönünde olmasına rağmen, herhangi bir teyit alınmadan ve onayım sorulmadan PR27311381 numaralı farklı bir siparişim iptal edilmiştir.
Yanlış ürün için iptal talebinde bulunmama rağmen, farklı bir siparişimin iptal edilmesi ve bunun tarafıma sorulmadan yapılması kabul edilemez bir durumdur. Bu hatalı işlem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, sipariş yönetiminde gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
Çağrı kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı iptal edilen siparişimin durumunun düzeltilmesini ve doğru sipariş üzerinde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede, açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
15.04.2026 tarihinde Gratis’ten verdiğim 303319622 numaralı online siparişimde Pastel markasına ait, ürün kodu 10208056 olan glossu indirim döneminde satın aldım. Kargo elime 6ulaştığında paketi kontrol ettiğimde bu ürünün eksik gönderildiğini fark ettim. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirere...
30 Aralık Salı günü Gratis Online üzerinden tabletimden sipariş verdim. Siparişim onaylandığında pr27717894 numaralı sipariş kodu SMS olarak tarafıma gönderildi ve siparişin başarıyla oluşturulduğundan emindim. Daha sonra siparişime bakmak istediğimde tabletten tekrar Gratis hesabıma girmem istendi...
01.01.2026 sabahı Gratis Online üzerinden pr27812990 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimde Hada Labo kırışıklık karşıtı nemlendirici ve Olalab glikolik asit ürünleri bulunuyor. Bu süreçte müşt...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 1 Ocak 2026 tarihinde verdiğim pr27810548 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Siparişimde toplam 4 parça ürün bulunuyor ve ilk kez Gratis’ten online sipariş vermeme ra...
Yorumlar