to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Onaysız Yanlış Siparişe Uygulandı
24.12.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden vermiş olduğum PR27359523 numaralı siparişimle ilgili çağrı merkeziyle görüşerek bu siparişin iptalini talep ettim. Ancak çağrı kayıtlarında da açıkça görüleceği üzere, benim talebim PR27359523 numaralı siparişimin iptali yönünde olmasına rağmen, herhangi bir teyit alınmadan ve onayım sorulmadan PR27311381 numaralı farklı bir siparişim iptal edilmiştir.
Yanlış ürün için iptal talebinde bulunmama rağmen, farklı bir siparişimin iptal edilmesi ve bunun tarafıma sorulmadan yapılması kabul edilemez bir durumdur. Bu hatalı işlem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, sipariş yönetiminde gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.
Çağrı kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı iptal edilen siparişimin durumunun düzeltilmesini ve doğru sipariş üzerinde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede, açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Size mail adresimi kullanmadığımı söylemiştim ismimi tanımlamış olduğunuz kuponunuz da tarafıma ulaşmadı
