Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İptal Talebim Onaysız Yanlış Siparişe Uygulandı

Nagehan
Nagehan
Gratis
24 Aralık 2025 13:40162

24.12.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden vermiş olduğum PR27359523 numaralı siparişimle ilgili çağrı merkeziyle görüşerek bu siparişin iptalini talep ettim. Ancak çağrı kayıtlarında da açıkça görüleceği üzere, benim talebim PR27359523 numaralı siparişimin iptali yönünde olmasına rağmen, herhangi bir teyit alınmadan ve onayım sorulmadan PR27311381 numaralı farklı bir siparişim iptal edilmiştir.

Yanlış ürün için iptal talebinde bulunmama rağmen, farklı bir siparişimin iptal edilmesi ve bunun tarafıma sorulmadan yapılması kabul edilemez bir durumdur. Bu hatalı işlem nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, sipariş yönetiminde gerekli özenin gösterilmediğini düşünüyorum.

Çağrı kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, hatalı iptal edilen siparişimin durumunun düzeltilmesini ve doğru sipariş üzerinde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede, açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

24 Aralık 2025 13:54 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Nagehan
Nagehan
3 Ocak 16:41

Size mail adresimi kullanmadığımı söylemiştim ismimi tanımlamış olduğunuz kuponunuz da tarafıma ulaşmadı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Siparişim Hazırlanmadı, Mezuniyet Balosu İçin Acil Kargo Talebi

Şeyma
Şeyma
Gratis
14 Mayıs 19:47102

08.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden verdiğim siparişim, 14.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hazırlanma aşamasına ...

Gratis Siparişi Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Şeyma
Şeyma
Gratis
6 Şubat 16:38175

05.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Gratis üzerinden online alışveriş yaptım. Pr28734830 numaralı siparişim için s...

Siparişim 1.5 Aydır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

İbrahim
İbrahim
Gratis
22 Eylül 2025 00:11132

4 Ağustos tarihinde Gratis’in online uygulaması üzerinden pr23118794 numaralı siparişimi verdim. Aradan yaklaşık 1,5 ay ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Gratis'ten Aldığım Maskara Güvenlik Bandı Olmadan Geldi

Gratis'ten AldığımMaskara Güvenlik Bandı Olmadan Geldi

Profil fotoğrafı
Ümran
Gratis Online Alışverişte Yanlış Ürünler Kargoya Verilmiş

Gratis OnlineAlışverişte Yanlış Ürünler Kargoya Verilmiş

Profil fotoğrafı
Kadriye
Gratis Ürünüm Eksik Geri Ödeme Veya Yeniden Gönderim

Gratis Ürünüm EksikGeri Ödeme Veya Yeniden Gönderim

Profil fotoğrafı
Yagmur
Gratis Kargosu;  Oje Patlamış!

Gratis Kargosu;  OjePatlamış!

Profil fotoğrafı
Sümeyye
Gratis Ürün Kullanılmış Kıl Var Üzerinde

Gratis ÜrünKullanılmış Kıl Var Üzerinde

Profil fotoğrafı
Sueda
Gratis Beaulis Allık Kullanılmış Çıktı!

Gratis Beaulis AllıkKullanılmış Çıktı!

Profil fotoğrafı
Eminenur

Öne ÇıkanKonular

Gratis Kategorileri