İndirim Gününde Mağazaya Giriş Reddedildi Ve Kaba Personel Davranışı

11 Haziran tarihinde Antalya Kepez Özdilek AVM içindeki Gratis mağazasına saat 21.00 civarında alışveriş yapmak için gittim. Mağaza girişinde, “Bugün indirim günü, çok yoğun, bu yüzden bu saatten sonra almıyoruz” denilerek içeri alınmadım. Herhangi bir açıklama yapılmadan, personel bant çekip uzaklaştı ve soru sormamıza ya da cevap almamıza dahi fırsat verilmedi.

İndirim günü olması sebebiyle mağazaya özellikle gelmişken, müşterinin bu şekilde kaba ve umursamaz bir tavırla karşılanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Mağazaya alınmamak bir yana, en azından nezaket çerçevesinde açıklama yapılmasını, müşteriye saygılı ve profesyonel bir yaklaşım gösterilmesini beklerdim.

Bu yaşanan durumla ilgili olarak ilgili şubedeki personel davranışının incelenmesini, müşterilerin indirim günlerinde de mağaza kapanış saatine kadar içeri alınması konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.