to read complaints and reviews, or file yours.
05.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından sipariş verdim ve ürünlerin adresime teslim edilmesini talep ettim. S...iparişim kargo firması olarak Hepsijet’e teslim edilmiş. Teslimat tarihinde evde olamayacağım için, kargo daha yoldayken sistem üzerinde yer alan “Gönderimi İptal Et” seçeneğini ku
06.06.2026 tarihinde Gratis.com üzerinden Beauty of Joseon göz serumu siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Sipariş numar...am pr32236835’tir. Hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edilmiş. Ne SMS ne de e-posta ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ürünümü takip etmek için hesabıma g
8’inde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj malzemeleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr31646338. Aradan yaklaşık... 13–14 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Siparişi Gaziantep Şahinbey adresime vermiştim. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten zorlandım, güçlükle ulaştığımda ise
8 Mayıs’ta Gratis’in online sitesi üzerinden pr31603565 numaralı siparişi oluşturdum ve 432 TL tutarındaki ödememi kart ...ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala sistemde sadece “alındı” olarak görünmekte ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmemiş durumda. Siparişim
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden indirim kampanyasından yararlanarak pr31617604 numaralı siparişim...i verdim. Siparişimde Lykd In One maskara, Pastel Matte Waterproof Long Lasting eyeliner 320 ve Flormar suya dayanıklı ve yoğun pigmentli mat dudak kalemi 231 bulunuyor. Ödemeyi kr
Gratis Mobil uygulaması üzerinden 20.03.2026 tarihinde, Mersin ili Mezitli ilçesine bağlı olarak toplam 1283 TL tutarınd...a bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram PR29915218’dir. Siparişimi mağazadan teslim alacağım şekilde oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ sadece “sipari
7 Mart tarihinde Gratis online mağazası üzerinden pr29568832 sipariş numara...sı ile 464,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim sırasında teslim
Gratis’in online sitesi üzerinden dün pr29334657 numaralı siparişi verdim. Siparişim hala “hazırlanıyor” durumundayken b...azı ürünleri iade etmek istediğimde, sistem üzerinden direkt iade oluşturamadım. Ürünler daha kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, bu aşamada iptal/iade yapılamadığı söylendi.
"Teşekkürler"
Uzun süredir Gratis üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli geç teslimat sorunu yaşıyorum. Hangi satıcıdan veya hangi ür...ünden sipariş verirsem vereyim, özellikle PTT Kargo ile teslim edilen gönderilerim zamanında gelmiyor. Artık bu durumdan oldukça rahatsızım. Bugün yeniden Gratis üzerinden yaklaşı
"Sorun hemen çözüldü teşekkürler"
Uzun süredir Gratis’ten online alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar tüm sip...arişlerim sorunsuz bir şekilde elime ulaşıyordu. Ancak son verdiğim sipariş
03.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden toplam 15 ürün ve 1.062 TL tutarında pr27830368 numaralı siparişimi ...verdim. Sipariş esnasında ürünler indirimliydi ve 3-4 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi
25 Kasım 2015 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden sipariş verdim, aynı gün bu siparişi iptal edip yeni bir sip...ariş oluşturdum. İlk siparişim henüz işleme alınmadığı ve gönderilmediği için, iptal edilen siparişe ait 412,40 TL tutarındaki ödemenin en geç birkaç gün içinde tarafıma iade edile
"Teşekkür ederim"
04.01.2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden verdiğim pr27839908 ...numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor.
28.12.2025 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Toplam 750 TL ödemeyi online kredi kartı... ile yaptım. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve hâlâ hiçbir ilerleme görünmüyor. Sipariş numaram PR27679841’dir. Gratis Destek
"Müşteri hizmetleri ertesi gün geri dönüş yapıp birkaç gün içerisinde de ürünlerin teslim edilmesini sağlamıştır"
26.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27527258 numaralı sipari...şimi verdim ve 687,00 TL ödemeyi kredi kartım ile gerçekleştirdim. Siparişi
"İletişime geçen kişi çok nazikti geri dönüş için teşekkürler"
Kocaeli İzmit’te yaşıyorum ve Gratis üzerinden 24.12. Tarihinde pr27452475 ...numaralı siparişi verdim. Bugün 27.12. Olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazı
Gratis’in online mağazasından yaklaşık 2.600 TL tutarında çok sayıda ürün içeren pr27393343 numaralı siparişi verdim. An...cak üzerinden zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, hazırlanmaya bile başlanmamış. Daha önce de yaşadığım benzer gecikme nedeniyle si
16.11.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden pr26359902 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişi...m hâlâ “askıda” görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmadı. Sipariş için kredi kartı ile 1.005 TL ödeme yaptım. Siparişimi iptal etmek istemiyorum ancak bu kadar uzun süre hiçbir i
7 Kasım’da Gratis’in online sitesi üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında sipariş oluşturdum. Bir haftadan uzun süre boyun...ca kargom elime ulaşmadı. Herhangi bir ilerleme göremeyince, mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç defa aradım. Her seferinde sadece 'Kon
9 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26229998 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünüm hiç teslim edilmediği ...için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Toplam 654,50 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılacağı söylendi fakat aradan yasal sürenin geçmesine rağmen hala hesabıma h
05.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 436,50 TL tutarında, pr2...6072028 numaralı siparişimi kredi kartı ile verdim. Siparişim üzerinden gün
9 Kasım’da Gratis internet sitesi üzerinden pr26228766 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. Aradan günler geçmesi...ne rağmen ürünlerim hâlâ hazırlanmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sipariş tutarım 1.516 TL ve ilk kez Gratis’ten alışveriş yapıyorum. Benim gibi birçok kişinin de a
11.05.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25733052 numaralı siparişi verdim. Siparişimi Manisa’daki bir mağaz...adan teslim almak üzere oluşturmuştum, ancak ürünlerim yanlışlıkla Antalya’daki bir mağazaya yönlendirilmiş. Bu durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100