to read complaints and reviews, or file yours."Hemen cozuldı ve ilgilenildi fakat indirimlerde o kadar kaydırma yapıyorsunuz "
15 Ağustos 2026 akşam saat 19.00 civarında Kayseri Düvenönü Gratis mağazası...ndan çalışan tavsiyesiyle Lykd stick kapatıcı satın aldım. Ürünü alırken ça
Gratis’ten 12.08.2026 Çarşamba günü Snop 100 ml parfüm satın aldım. Eve geldiğimde şişenin kırık olduğunu ve içindeki pa...rfümün bir kısmının dökülmüş olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün aldığım şubeye geri götürdüm. Şubeye gittiğimde görevli bayana durumu anlattım ancak iade veya de
15.08.2026 tarihinde Ankara One Tower AVM’deki Gratis mağazasında yaptığım alışverişte, Rexona markasının pembe ambalajl...ı koltuk altı roll-on ürünü reyonda indirim etiketiyle sergileniyordu. Ürünü bu etiketli fiyatı geçerli sanarak satın aldım, ancak yaklaşık 16.00 civarında kasadan geçtikten sonra
14 Ağustos Cuma akşamı saat 21.00–21.40 arasında Kayseri Forum AVM’deki Gra...tis mağazasından birkaç ürün satın aldım. Kasaya gitmeden önce özellikle al
14.08.2026 tarihinde saat 17:56 civarında Gaziantep Sankopark Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimde, kasad...a etiket fiyatından daha yüksek tutar çıkması ve parasını ödediğim bir ürünün poşete konulmaması olmak üzere iki ayrı sorun yaşadım. Kasada, etiketinde daha düşük fiyat yazan The
Ayvalık’taki Gratis şubenizden iki gün önce toplam 560 TL ödeyerek üç adet saç boyası satın aldım. Yaklaşık 17 yıldır sa...çlarımı kendim boyayan biri olarak ürünü talimatlara uygun şekilde kullandım ancak ilk boyayı uyguladığım anda saç derimde yanma başladı. Önce bende alerji yapmış olabileceğini düş
"25 günden sonra param yattı"
27.07.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesinden toplam 658,50 TL tutarın...da alışveriş yaptım. Siparişim daha hiç teslim edilmeden, ertesi gün 28.07.
12.08.2026 tarihinde Gratis online siparişimde iki ürünle ilgili sorun yaşadım. Ürünlerden biri yanlış, diğeri hatalı gö...nderildi. Durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve ürünleri mağazaya götürerek iade edebileceğim söylendi. Evime yakın Gratis mağazası olmamasına ve çalışıyor olmama rağmen, müşter
03.08.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr35024990 numaralı siparişi verdim, 901 TL tutarındaki ödemeyi kredi k...artıyla online olarak yaptım. Uygulamada siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler elime hiç ulaşmadı, Hepsijet takip ekranında ise gönderinin iade edildiği yazıy
"Şikayetim üzerine hemen ilgilenip kupon tanımladılar teşekkür ederim"
"Müşteri temsilcisi aradı ve durumu anlattım. Puanım geri yüklendi. Teşekkür ederim."
10.08.2026 tarihinde saat 20.00 civarında İzmir Bayraklı Westpark Gratis ma...ğazasında yaptığım alışveriş sırasında QNB kredi kartıma tanımlı 500 TL Par
12.08.2026 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm içindeki Gratis şubesinden iki adet yağ satın aldım. Kasada görevli A*** i...simli kasiyer, Gratis karta özel indirimi uygulaması gerekirken numara girmeye üşenerek indirimi yapmadı. Bunun üzerine işlemi iptal etmek ve ürünleri iade etmek istediğimi belirtt
Gratis’in kendi markası olan Green Therapy saç boyasından 2 adet sipariş ve...rdim. Ürünler akmış ve hasarlı şekilde elime ulaştığı için 5 Ağustos’ta kar
Orien markasının ideal adlı deodorantını yaklaşık 1 ay önce Gratis’in internet sitesinden satın aldım. Ürünün üzerinde 2...4 03 2026 ve 02 de ürt ibareleri yer alıyor. Siparişle birlikte aynı üründen 3 adet almıştım. Bu ürünlerden 1 tanesini kullanırken oluşan şişlik nedeniyle yarım bırakmak zorunda ka
Gratis online alışverişim kapsamında aldığım ürünlerden bazılarını iade ettim, içlerinde bir adet dudak yağı da vardı. B...u dudak yağı siparişim elime ulaştığında ambalajı açıktı ve bariz şekilde kullanılmış görünüyordu, bu yüzden hijyen açısından endişe duyarak iade talebi oluşturdum. Ancak birkaç g
Gratis online mağazadan 01.08.2026 ve 02.08.2026 tarihlerinde Bursa adresime gönderilmek üzere iki ayrı sipariş oluşturd...um. Bu siparişler daha sonra sistem üzerinden “Sipariş İptal Edildi” olarak göründü. Buna rağmen toplam 1.387 TL tutarındaki (955 TL ve 432 TL) ödemenin iadesi hesabıma yatırılmadı
8 Ağustos tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden iki ayrı alışveriş oluşturdum. Kısa bir süre sonra, yaklaşık 10.00...–11.00 saatleri arasında her iki siparişi de uygulama üzerinden iptal ettim. Sipariş tutarları 450,30 TL ve 438,50 TL idi ve sipariş numaralarım pr35109891 ve pr35113772 olarak gör
Antalya Muratpaşa Markantalya AVM’de bulunan Gratis mağazasından 09.08 tarihinde yaptığım 1.107 TL tutarındaki alışveriş...imi aynı gün iptal ettirdim. Ödeme banka kartı ile yapılmıştı ve iptal işlemi sırasında ücretin hemen hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen b
Gratis’in online mağazasından 1 Ağustos tarihinde sipariş verdim, 2 Ağustos’ta da siparişimi iptal ettim. Müşteri temsil...cisiyle yaptığım görüşmede, iptal ettiğim gün iadenin bankaya yansıtıldığını söylediler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Ben de bunun üzerine ba
Gratis üzerinden 30 Temmuz 2026 tarihinde Beaulis Curl It Maskara ürününü içeren, pr34838962 numaralı siparişimi verdim.... Kargo firması Cargox, siparişim dağıtıma çıktığında bana hiçbir bilgilendirme SMS’i göndermedi, telefonla aramadı ve ben evde olmama rağmen kapı zilimi bile çalmadan ürünü teslim
28.07.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr34733656 numaralı siparişi verdim. Ürünler henüz elime dahi ulaşmad...an, bilgim ve onayım dışında siparişimin firmaya iade edildiğini, 07.08.2026 tarihinde “iade işleminiz tamamlandı” şeklinde gelen SMS ile öğrendim. Ne kargo firması ne de Gratis ta
Gratis’ten pr34717007 numaralı siparişimle gönderilen kargomda 2 adet ürünüm eksik geldi. Siparişimde yer alan Maybellin...e New York Serum Etkili Hyalüronik Asit ve Besleyici Yağ İçeren Ruj’dan 1 adet ve Pastel Blush Krem Allık’tan 1 adet paketin içinden çıkmadı. Kalan ürünler ve ambalaj malzemeleri k
7 Ağustos 2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında Gaziosmanpaşa’daki Gratis şubenize güneş kremi almak için gittim. Ayn...ı ürünün 75 ml olanının daha uygun fiyatlı olması gerekirken, rafta 75 ml ile 150 ml arasında sadece yaklaşık 3 TL fark görünüyordu. Oradaki çalışana bunu sorduğumda, 75 ml ürünün
İzmit Kocaeli Karabaş Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı No:151/A adresindeki Gratis mağazasından Calvin Klein Obsession parfü...münü, fiyatı 5 bin küsur liradan 1700 TL’ye düştüğü için merak edip satın aldım. Ödemesini yaptıktan sonra parfümü açıp denediğimde kokusunu hiç beğenmedim. Mağaza personeliyle du
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
