Hijyenik Ürün Açık Ve Kirli Geldi, Yetersiz Çözüm Sunuldu

Gratis’ten pr26497703 numaralı online siparişim, 1 Aralık tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Sipariş kutusunu açtığımda, gönderilen pamuk ürününün ambalajının açık olduğunu ve pamuğun kirlenmiş halde bulunduğunu gördüm. Temizlik ve hijyen için alınan bir ürünün bu şekilde, açık ve kirli gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Yalnızca özür dileyip ürün için değişim hakkım olmadığını, istersem iade süreci başlatabileceklerini söylediler. Hijyenik olmayan ve kullanılamaz durumda gelen bir ürünün değiştirilmemesi, yalnızca kuru bir özür dilenmesi ve sadece iade seçeneği sunulması ile mağduriyetimin bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilebilir değil. 4 bin liralık alışveriş yapınca bizden iyisi olmuyor fakat kırk liralık pamuğu kirli ve açık gönderip, yetmiyormuş gibi sadece kuru bir özür ve iade seçeneği sunuluyor. İşte müşterisine bu kadar değer veren bir firma; insan sağlığına ne kadar önem verdiğinizi gösterdiğiniz için teşekkür ederim, daha ne denilir ki...

Kirli ve ambalajı açık gelen bu ürünle ilgili olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu tür hijyen ürünlerinin paketleme ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.