Eksik Paketleme Yüzünden El Kremleri Patladı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Gratis Online üzerinden 4 adet el kremi siparişi verdim (Sipariş No: pr25803768). Ürünler hediye olarak gönderilecekti fakat kargo elime ulaştığında ürünlerin düzgün paketlenmediğini, sadece poşete konulup gönderildiğini gördüm. Ürünler kutuya yerleştirilmemiş ve koruyucu bir şekilde sarılmamıştı, bu nedenle el kremleri patlamış ve kullanılamaz hale gelmişti.

Durumu hem kargo görevlisine hem de müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak iade ya da değişim işlemi yapılmayacağı söylendi. Ürünleri hediye olarak göndermiş olmam nedeniyle karşı tarafa iade ettiremiyorum ve bu durum beni oldukça zor durumda bıraktı. 120 TL tutarındaki siparişim hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve patlamış ürünlerin yerine yeni, sağlam ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum.