to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Paket Nedeniyle Uzayan İade Süreci Ve Acil Çözüm Talebi
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden Adana’dan 29 Mart tarihinde yaklaşık 1100 TL tutarında, iki dudak kalemi, iki göz kalemi, bir pembe kapatıcı ve bir makyaj temizleme suyundan oluşan bir sipariş verdim. Kargo süreci başta sorunsuz ilerlerken 2 Nisan’da paketimin hasarlı olduğu bilgisi paylaşıldı ve o günden bu yana siparişimin iade sürecinde olduğu söyleniyor.
Yaklaşık bir haftadır sadece “iade sürecinde” bilgisi dışında net bir ilerleme göremiyorum ve ürünlerime ulaşamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ben bu siparişimdeki ürünlerin ücret iadesi yerine, aynı ürünlerin eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Gratis’in kendi uygulaması üzerinden Adana’dan 29 Mart tarihinde yaklaşık 1100 TL tutarında, iki dudak kalemi, iki aegyosal kalem, bir pembe kapatıcı ve bir makyaj temizleme suyundan oluşan bir sipariş verdim. Kargo süreci başta sorunsuz ilerlerken 2 Nisan’da paketimin hasarlı olduğu bilgisi paylaşıldı ve o günden bu yana siparişimin iade sürecinde olduğu söyleniyor.
Yaklaşık bir haftadır sadece “iade sürecinde” bilgisi dışında net bir ilerleme göremiyorum ve ürünlerime ulaşamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ben bu siparişimdeki ürünlerin ücret iadesi yerine, aynı ürünlerin eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılarak net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 06.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Siparişim hasarlı geldi, iade sürecinde olduğu söylendi, yeni ürün gönderimi yapılmayacağı ve sadece para iadesi yapılacağı bildirildi, ancak hâlâ bir iade gerçekleşmedi.
