Sistem Hatası Nedeniyle Sipariş İptali, Fiyat Artışı Ve Yetersiz Telafi Teklifi
8’inde Gratis’in internet sitesi üzerinden 274 TL tutarında mağaza teslimat...lı bir sipariş verdim. 15’inde ürünlerimin Hakkari Merkez mağazasına teslim
8’inde Gratis’in internet sitesi üzerinden 274 TL tutarında mağaza teslimat...lı bir sipariş verdim. 15’inde ürünlerimin Hakkari Merkez mağazasına teslim
"Soruna çözüm odaklı yaklaşıldığı için özellikle Hakkari Merkez şubenizdeki çalışanlarınıza teşekkür ederim"
Gratis’ten pr31684624 numaralı siparişimle Hakkari Yüksekova’ya teslim edil...mek üzere Loreal Paris İnfallıble kapatıcı ve çift taraflı kaş fırçası sipa
1 Mart’ta Hakkari Merkez’de bulunan tek Gratis şubesinden Morfose Milk Therapy çift fazlı fön sütü satın aldım. Ürünü ev...e geldiğimde kokusunu kontrol etmek için saçımın bir kısmına sıktım; ancak dayanılmayacak kadar ağır ve bozuk bir koku ile karşılaştım. Saçımı şampuanla yıkayıp krem sürmeme rağmen
13.12.2025 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden Hakkari Yüksekova adresime gönderilmek üzere toplam 1.021,50 TL... tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” olarak görünüyor, henüz hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Siparişim içinde acilen elim
Gratis’in online alışverişlerinde defalarca sorun yaşadım. İki kez siparişlerim ambalajı açılmış şekilde teslim edildi, ...bir siparişimde ise duş jeli eksikti (27 Haziran tarihli, pr22070222 numaralı sipariş). Ayrıca daha önce aldığım şampuan patlamıştı ve pamuk ürünlerim mahvolduğu için kullanamadan
3 Ekim Cuma günü Hakkari/Yüksekova Gratis şubesinden Vaseline Aloe Vera vücut losyonu satın aldım. 8 Ekim Çarşamba günü ...ürünü açtığımda, son kullanma tarihinin 19.05.2025 olduğunu ve bu tarihin geçmiş olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım. Durumu müşteri temsilcisine ilettim ve i*********@gmai
2 gün önce Gratis’in online mağazasından alışveriş yaptım (Sipariş No: pr24992162). Siparişimi Hakkari Şemdinli adresine... verdim fakat kargom hâlâ yola çıkmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Siparişimde gecikme yaşanmasından dolayı mağdur
09.06.2024 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden PR24288599 numaralı bakım ...ve makyaj malzemeleri siparişimi verdim. Siparişim üzerinden bir gün geçmes
26 Ağustos’ta Gratis üzerinden PR23973544 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kişisel bakım ürünleri ve özellikle bir ...adet şampuan bulunuyordu. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş takibinde “hazırlanıyor” ifadesi dışında herhangi bir gelişme göremiyorum. Ayrıca
22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23891685 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine ra...ğmen hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim Hakkari ve bu durumun ilk kez yaşanmadığını, daha önceki alışverişlerimde de benzer gecikmeler yaşadığımı belirtmek isterim. Sipariş t
16.07.2025 tarihinde Hakkari Gratis mağazasından saç bakım ve makyaj ürünleri satın aldım. Aldığım ürünlerin üçünden ist...ediğim sonuçları alamadım. Ürünleri ilk kez birkaç gün sonra kullandığım için olumsuz etkilerini sonradan fark ettim. İade etmeye karar verdiğimde Hakkari’de değildim, bu nedenle V
Gratis Hakkari merkez mağazasından bioxin markalı şampuan aldım. Ancak orijinalliğini sorgulattığımda ürünün orijinal ol...madığını gördüm. Mağazadan iade edemiyorum. Kabul edemeyeceklerini belirtiyorlar. Gratis gibi bir marka nasıl sahte ürün satar. Kutuyu açmadım iade etmek istiyorum.


Hakkari Yüksekova şubesinde bir poşet dolusu ürün almamıza rağmen bizlere kasa arkası ürün satılıyor, istemediğimiz hald...e. Eğer kasa arkası ürünü almazsak, ürünleri de indirimden geçirmeyeceklerini söyleyerek saygısızlık yapılıyor ve tehdit ediliyoruz.
Hakkari Yüksekova Gratis şubenizdeki çalışanlarınıza lütfen eğitim verin. Eğitimsiz eleman alıyorsunuz, sonra müşteriler...e resmen saldırıyorlar. Kendilerini bir şey sanıyorlar. Bunlar önce müşterilerle nasıl konuşacaklarını öğrenmeli, sonra işe alın derim. Markanızı lekeliyorlar. İsmini sordum, kaç d
Hakkari Yüksekova'daki Gratis şubesi çalışanlarının müşterileri müşteri olarak görememe problemi var. Çalışanların, müşt...erilere yardımcı olmak üzere orada olduklarının bilincinde olmaları gerekiyor. Başka şehirlerde devamlı olarak Gratis'ten alışveriş yapanlar kıyaslamayı rahatlıkla yapabileceklerin
Yüksekova Hakkari'deki şubeden bahsedeceğim. Buradaki tester ürünleri deneyince buraya makyaj yapmaya mı geldiniz diyor ...çalışanlar. Ben hepsinden şikayetçiyim hepsi burnu havada kişiler. Bir şey sorunca doğru düzgün c cevap yok şikayetçiyim hepsinden. Lütfen görün
Merhaba, Hakkari Yüksekova Gratis şubesinde neden tester yok? Hiçbir ürünü deneyemiyoruz. Her şubede varken burada neden... yok? Çalışanlar kendileri mi alıp kullanıyor? Muhtemelen bu durumla ilgili bir düzeltme yapılması gerekiyor. Ürünler denenmeden nasıl alınabilir?
Gratis'in Hakkari Yüksekova şubesinden dün itibarıyla 1 adet okaliptüs yağı, 1 adet nane yağı ve 1 adet Nivea for men ko...ltukaltı deodorant almak maksadıyla normal bir alışveriş yapacağım ümidiyle içeri girdim, ürünleri aldım ve kasada bekledim. Ancak sıra bir türlü ilerlemiyordu. Çalışan hanımlar bi

Gratis siparişini vereli 1 hafta oldu, siparişlerim hala " sipariş verildi" aşamasında. İstanbul'a gelecek bu kargo, Hak...kari sınırına yollanmıyor. İstanbul'da adım başı Gratis, onlineda indirim var diye sipariş vermiştim 30 liralık kar için çekilen çileye bakar mısın abi... Cidden saçmalık.
Hakkari/Yüksekova Gratis mağazasından aldığım Beaulis drag it Eyeliner ucu kuruydu sürüşe uygun değildi. Fişimle beraber... 2 gün sonra gittiğim halde iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Yardımcı olamadılar ayrıca ürünü
Hakkari Yüksekova Gratis şubesi kafasına göre kurallar koyuyor daha önce de bu durumu şikayet etmiştim düzelmişti fakat ...yine aynı şekilde davranıyorlar. Gratis kart indiriminden yararlanabilmem için kasa önündeki herhangi bir ürün ekstradan satın almam gerektiğini yoksa indirimden yararlanamayacağım
Dün Hakkari/Yüksekova Gratis ine gittim maskara yanında farı hediye kampanyası vardı. Kampanya 3 Temmuz a kadar geçerli ...olmasına rağmen kampanya sonlandığını söylediler ama arkadaşım oradan almıştı ve kampanya devam ediyor. Şikayetçiyim Gratis'e yakıştıramadım
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100