Üyelik Numaramda Sepet İndirimi Çalışmıyor

28 Ekim 2026 tarihinde Hakkari Yüksekova’daki Gratis şubesine alışveriş için gittim. Mağazada ped ve bulaşık makinesi parlatıcısı aldım, kasadaki görevli sepette indirim olması için tutarın artması gerektiğini söyledi. Bunun üzerine saç kremi ve lavabo açıcı da ekledim ancak numaram kayıtlı ve üyeliğim olmasına rağmen kasada telefon numaram için “geçersiz” uyarısı alıp hiçbir şekilde indirim uygulanmadığını söylediler.

Aynı kasada, benden sonra gelen başka bir müşterinin numarasını girdiklerinde sepette indirim uygulanabildi ve indirim alışverişime o kişinin numarası üzerinden tanımlandı. Yani sistem çalışıyor olmasına rağmen sadece benim numaramda sorun yaşandı. Görevli bunun genel bir sorun olduğunu söyledi fakat eve gelip uygulamadan sepet oluşturmama rağmen yine sepette indirim görünmüyor. Hatta bu sebeple üyeliğimi iptal edip yeniden üye olmama rağmen durum değişmedi.

Mağazada ve uygulamada, üye olduğum halde kendi numaramla neden sepette indirimden yararlanamadığımın açıklanmasını ve hesabımdaki sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. İndirimin kendi hesabım üzerinden sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve bir daha aynı sorunu yaşamamak için numaramla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını talep ediyorum.