Gratis’ten Hasarlı Kolonya Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yeşim · 2026-02-06T18:02:19+03:00

Gratis’ten online olarak verdiğim ve mağazadan teslimat seçeneğini kullandığım siparişimde yaşadığım hasarlı teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sipariş numaram pr28617661 olup, ürünü Taşdelen mağazasından teslim aldım. Daha önce de aynı şekilde şampuan, krem, duş jeli gibi sıvı ürünler alıp hiçbir sorun yaşamadığım için bu kez de kolonyayı mağazada açıp kontrol etmeden poşeti alıp eve geldim. 6 Şubat tarihinde eve geldiğimde paketi açtığımda kolonyanın yarısının döküldüğünü gördüm. Poşeti açar açmaz yoğun bir koku yayıldı ve ürünün belirgin şekilde akmış olduğu çok netti. Ürünü teslim alırken herhangi bir uyarı, kontrol önerisi ya da paketle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Bu durum üzerine Gratis müşteri hizmetlerinin mail adresine yaşadığım sorunu detaylı şekilde ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin bu şekilde görmezden gelinmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Hasarlı teslim edilen kolonyanın yenisiyle değiştirilmesini ve yeni gönderilecek ürünün eksiksiz, dolu şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.

Gratis

Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yeşim

Gönderdiğiniz mailde iade edebilrceğimi yazmışsınız. Bu sizin tasarrufunuzda değil zaten hasarlı ayıplı ürün gönderip lütufta bulunur gibi iadeden bahsetmeniz komik. Tabi ki iade alacaksınız. Kaldı ki mağazadan iade istediğimde Gratis'in bana gönderdiği faturada aldığım ürünlerin değil de farklı ürünlerin göründüğü söylendi. İade işlemini gerçekleştirmediler. Yanlış fatura mı gönderdiniz nedir sorun sizden kaynaklı tamamen, mağaza çalışanlarına bir lafım yok burada. Tekrar mağazaya gitmeyeceğim iade için, günlerce mesaimi harcayamam Gratis için haliyle. En güzeli bir daha Gratis'ten alışveriş yapmamak olacak. Müthiş çözüm öneriniz için de ayrıca teşekkür ederim...