to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'ten Gelen Ürün Sahte Görünüyor, İade Süreci Müşteriye Bırakıldı
İki gün önce Gratis uygulaması üzerinden Kalyon tırnak güçlendirici siparişi verdim, ürünüm bugün elime ulaştı. Ancak uygulamadaki görselle bana gönderilen ürünün birebir aynı olmadığını gördüm. Sitede gördüğüm ürünle gelen ürünün ambalajı ve görüntüsü farklıydı, bu yüzden sahte veya farklı bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Gratis gibi bir mağazadan böyle bir tutum beklemezdim.
Sipariş numaram pr28603803. Ürün için iade talebi oluşturdum fakat kargoya gidip ürünü benim göndermem gerekiyor, bu süreçte boşu boşuna kendime uğraş ve zaman kaybı çıkmış oldu. Hem yanlış/uygunsuz ürün gönderiliyor hem de tüm iade yükü müşteriye bırakılıyor.
Bu şikayeti yazmaktaki amacım, diğer müşterilerin de bu durumu görüp özellikle bu ürünü ve benzerlerini alırken dikkatli olmalarını sağlamak ve Gratis’in online satışta görsel–gönderilen ürün uyumsuzluğunu düzeltmesini talep etmektir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 04.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Evet arandım iade edin denildi ama hata benim hatam mı bu süreçle neden ben uğraşıyorum zaten uğraşacak olsam sipariş vermem gider kendim alırım değil mi bir daha adla tercih etmeyeceğim
