Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Gratis’ten Gelen İzinsiz Alışveriş Mesajları Kişisel Verilerime Tehdit Oluşturuyor

166
Gülşen'in Teşekkür Mesajı
Hızlı ve anlaşılır şekilde çözüldü teşekkür ederim

Uzun zamandır Gratis’ten, sanki alışveriş yapmışım gibi SMS’ler alıyorum. Özellikle İstanbul ArenaPark şubesi ve zaman zaman da Halkalı Meydan şubesi üzerinden işlem yapılmış gibi mesaj geliyor. Oysa bu işlemlerin hiçbirini ben yapmıyorum ve bu durum kişisel verilerimin iznim dışında kullanıldığı endişesini doğuruyor.

İnternetten baktığımda aynı durumdan şikayetçi olan birçok kişi olduğunu gördüm. Şikayetlere verilen bazı yanıtlarda müşterilere mail adreslerinden dönüş yapıldığı söylenmiş, ancak yorumlarda aslında kimseye geri dönüş yapılmadığı yazıyor. Bu yüzden hem kişisel verilerimizin korunmadığını düşünüyorum hem de konunun gerektiği ciddiyetle ele alınmadığı izlenimine kapılıyorum.

Ben açıkça izin vermediğim ve alışveriş yapmadığım halde numaramın bu şekilde kullanılması kabul edilemez. Numaramın isteğim dışında kullanılmasını kesinlikle istemiyorum. Numaramın bu alışveriş kayıtlarıyla ilişiğinin tamamen kesilmesini, hangi işlemde ve kim tarafından kullanıldıysa bunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

28 Nisan 10:25 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 28.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Gülşen
28 Nisan 10:29

Hızlı ve anlaşılır şekilde çözüldü teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Alışverişler Ve Güvenlik Endişesi

519

Gratis üyeliğime kayıtlı telefon numarama, benim yapmadığım alışverişlere ait mesajlar gelmektedir. Bugün, 22 Kasım tari...

1 Destek

İzinsiz Alışveriş Bildirimi Ve Güvenlik Şikayeti

685

Gratis’e kayıtlı telefon numarama, hiçbir alışveriş yapmadığım halde alışveriş yapılmış gibi mesaj geldi. O gün ve o saa...

1 Destek

İzinsiz SMS Gönderimi Ve İşlem Bilgisi Talebi

274

Bugün hiçbir Gratis mağazasına gitmememe rağmen, kısa bir süre önce “Gratis’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz, den...

Video Şikayetler

Gratis Benim Resmim Olmuyor

Gratis BenimResmim Olmuyor

Profil fotoğrafı
Umut
Gratis Numara Kullanılıyor Uyarısı!

Gratis NumaraKullanılıyor Uyarısı!

Profil fotoğrafı
Erva

Öne ÇıkanKonular

Gratis Kategorileri