Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Gratis’ten Gelen İzinsiz Alışveriş Mesajları Kişisel Verilerime Tehdit Oluşturuyor

Gülşen
Gülşen
Gratis
27 Nisan 19:11154
Gülşen'in Teşekkür Mesajı
Hızlı ve anlaşılır şekilde çözüldü teşekkür ederim

Uzun zamandır Gratis’ten, sanki alışveriş yapmışım gibi SMS’ler alıyorum. Özellikle İstanbul ArenaPark şubesi ve zaman zaman da Halkalı Meydan şubesi üzerinden işlem yapılmış gibi mesaj geliyor. Oysa bu işlemlerin hiçbirini ben yapmıyorum ve bu durum kişisel verilerimin iznim dışında kullanıldığı endişesini doğuruyor.

İnternetten baktığımda aynı durumdan şikayetçi olan birçok kişi olduğunu gördüm. Şikayetlere verilen bazı yanıtlarda müşterilere mail adreslerinden dönüş yapıldığı söylenmiş, ancak yorumlarda aslında kimseye geri dönüş yapılmadığı yazıyor. Bu yüzden hem kişisel verilerimizin korunmadığını düşünüyorum hem de konunun gerektiği ciddiyetle ele alınmadığı izlenimine kapılıyorum.

Ben açıkça izin vermediğim ve alışveriş yapmadığım halde numaramın bu şekilde kullanılması kabul edilemez. Numaramın isteğim dışında kullanılmasını kesinlikle istemiyorum. Numaramın bu alışveriş kayıtlarıyla ilişiğinin tamamen kesilmesini, hangi işlemde ve kim tarafından kullanıldıysa bunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

28 Nisan 10:25 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 28.04.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Gülşen
Gülşen
28 Nisan 10:29

Hızlı ve anlaşılır şekilde çözüldü teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Alışverişler Ve Güvenlik Endişesi

Dilara
Dilara
Gratis
22 Kasım 2025 22:20453

Gratis üyeliğime kayıtlı telefon numarama, benim yapmadığım alışverişlere ait mesajlar gelmektedir. Bugün, 22 Kasım tari...

Haberim Olmadan Yapılan Alışverişler Ve Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı

Özge
Özge
Gratis
18 Kasım 2025 12:48262

10 Kasım akşamı saat 17:00’de, İstanbul Marina şubesinden yapılmış bir alışveriş için “alışverişiniz için teşekkür ederi...

İzinsiz Alışveriş Bildirimi Ve Güvenlik Şikayeti

Merve
Merve
Gratis
25 Şubat 20:32645

Gratis’e kayıtlı telefon numarama, hiçbir alışveriş yapmadığım halde alışveriş yapılmış gibi mesaj geldi. O gün ve o saa...

İzinsiz SMS Gönderimi Ve İşlem Bilgisi Talebi

Gizem
Gizem
Gratis
12 Şubat 20:37210

Bugün hiçbir Gratis mağazasına gitmememe rağmen, kısa bir süre önce “Gratis’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz, den...

Video Şikayetler

Gratis Benim Resmim Olmuyor

Gratis BenimResmim Olmuyor

Profil fotoğrafı
Umut
Gratis Numara Kullanılıyor Uyarısı!

Gratis NumaraKullanılıyor Uyarısı!

Profil fotoğrafı
Erva

Öne ÇıkanKonular

Gratis Kategorileri