Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Müge sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gratis'ten Farklı İçerikte Serum Gönderimi Ve Yetersiz Çözüm

profile
Müge
11 Temmuz 2025 09:25
1.812

Online Gratis mobil uygulaması üzerinden %70 indirim yapılan 04.07.2025 tarihli PR22283545 numaralı siparişim teslim edildi. 2 adet olarak satın aldığım The Ceel marka retinol serum, görsellerde de göreceğiniz gibi, yazıları aynı olmasına rağmen kutu ambalajları, serumun rengi, hatta kıvamı ve kokusu birbirinden farklıydı. Devamlı kullandığım bir ürün ve normali mavi renkli, yoğun kıvamda ve salatalık kokusu olan bir serum; ancak bu iki serum orijinalinden tamamen farklı. Durumu fark etmesem veya ürünü ilk kez kullanıyor olsam, cildim alerjik reaksiyon gösterebilecek kadar hatalı ürün gönderilmişti. Durumu Gratis Müşteri Hizmetleri'ni arayarak bildirdim ve bana sadece iade edebileceğim söylendi. Ancak indirimi takip edip kargom da ücretsiz olsun diye birçok ürün satın almışken, şimdi benden kaynaklanmayan bir hatadan dolayı (ki bu hata ciddi sağlık problemlerine yol açabilir) ürünü indirimli fiyatla almışken iade edip sonra tekrar yüksek fiyattan almam gerektiği belirtildi. Koskoca Gratis, saatlerce sırada beklediğim bir marka olarak, nasıl böyle basit bir hatayla müşterisini büyük bir mağduriyete sokabilir anlamıyorum. Hatalı kozmetik ürünü satıp bir de iadeyle beni uğraştırıp aynı ürünü yüksek fiyattan almam bekleniyor. Konuyla ilgili mağazadan hatalı serum ile değişim sağlanmasını istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

gratisten-farkli-icerikte-serum-gonderimi-ve-yetersiz-cozum-3.jpg
gratisten-farkli-icerikte-serum-gonderimi-ve-yetersiz-cozum-2.jpg
gratisten-farkli-icerikte-serum-gonderimi-ve-yetersiz-cozum-1.jpg
11 Temmuz 2025 11:11 (Şikayetten 1 saat sonra)
Müge
Müge
04 Ağustos 2025 11:38

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Beyza
05 Ağustos 2025 14:46
611
fazla-olusan-siparisler-ve-uzayan-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
fazla-olusan-siparisler-ve-uzayan-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

profile
Sueda
30 Ağustos 2025 14:29
305
3
Güz sonucu yetersiz buldu

profile
12 Ağustos 2025 02:43
430
1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Alışverişte Hasarlı Ürünler Yerine Para İadesi Mağduriyeti

profile
İpek
24 Ekim 2025 00:51
478
indirimli-alisveriste-hasarli-urunler-yerine-para-iadesi-magduriyeti-1.jpg
1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Koruma İle Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Dilara
01 Kasım 2025 21:31
476
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri