to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis'ten aldığım boyalardan birinin kullandığım numaradan farklı olduğunu fark ettim ve 9. gün iade için götürdüm. Ürünün barkodunun o fişte olmadığını söyleyerek iade işlemini kabul etmediler. Sonrasında fark ettim ki kasada ürünleri tek tek okutmuyorlar. Ürünün barkodunun o fişte olup olmadığını nasıl anlıyorlar? Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Ayrıca çalışanların asık suratlı ve kaba olduklarını da belirttim. Çünkü çözüm sunmak yerine ürünü almak istemez gibiydiler. Müşteri hizmetleri ise üzgün olduklarını belirtmek dışında hiçbir çözüm sunmadı.
Sonuç olarak Gratis'ten aldığınız bütün ürünleri tek tek okutmanız gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde benim yaşadığım gibi sorunlarla karşılaşabilirsiniz.
Yanlış rafa indirimli ürün diye başka bir ürün koymuşlar. Ben de fişte fark ettim ve mağazadan çıkmadan iade etmek istedim. Kasadaki çalışan, üstüne i...
23 Kasım'da Gratis'ten mağazaya teslim 5 parça sipariş vermiştim. Günlerce kargoya verilmesini bekledim, bu süreçte 2 kez canlı desteğe de yazdım. 15 iş günü içerisinde verileceği yazıyordu. Bekledim, ancak 13. gün ürünleri teslim almadığım için iade edildi mesajı geldi. Oysaki henüz kargoya bile ve...
Gratis online indirim kampanyasından 5 parçalık bir alışveriş yaptım ve paketi mağazadan almak istedim. 9 gün gibi bir sürede hazırlanmasının yanı sıra evde eksik olduğunu fark ettim ve geri gittim. Zaten tahmin ettiğim ürünü göndermemişlerdi çünkü Gratis her indirim zamanı yüksek oranda fiyat düşüş...
Gratis'ten 27 Temmuz'da toplam 11 ürün aldım. Ama Gratis bana ürünlerimi ikiye bölerek faturalandırdı. 2 ürünüm bir faturada, kalan 9 ürünüm ise başka bir faturada yer aldı. Bu durum için Gratis müşteri hizmetlerini tam 3 kere aradım. İlk aramam 7 Ağustos'ta, ikinci aramam ise 15 Ağustos'ta gerçekle...
Gratis'ten aldığım ürünümü fişle beraber gitmeme rağmen iade etmediler. İndirim olan günde aldığım için iade olmadığını söylediler ama aldığım ürün indirimli değildi. Müşteri memnuniyeti sıfır. Kasiyer, iade ya da değişim olmayacağını söyledi ama müşteri hizmetlerini aradığımda iade hakkımın olduğun...
Yorumlar