to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’te Tek Ürün Alımına İzin Vermeyen Sepet Uygulaması
30.01.2026 Cumartesi akşamüzeri Sakarya Çark Caddesi’indeki Gratis şubesinde yaşadığım bir uygulamayı şikayet etmek istiyorum. Dermokil'in yüz temizleme ürünü almak için mağazaya gittim ve sadece bu tek ürüne ihtiyacım vardı. Kasaya geldiğimde kasiyer, “Sepet uygulaması böyle, kasadan tek ürün geçemeyiz” diyerek ürünü satışa sunmadı ve tek ürün almama izin vermedi.
İndirime girebilmem için yüksek tutarlı alışveriş yapmam gerektiğini söylemelerini bir kenara bırakıyorum, ancak tek bir ürünü kasadan geçirmemeleri ve müşteriyi zorla fazla alışverişe yönelten bu tutum son derece rahatsız edici ve tüketici açısından kabul edilemez. Ödeme aşamasına bile geçemeden ürünü kasada bırakıp, mağazadan çıkmak zorunda kaldım.
Gratis’ten talebim, bu şekilde müşteriyi zorunlu olarak fazla alışverişe yönlendiren sepet/indirim uygulamasının kaldırılması veya düzeltilmesi ve tek ürün almak isteyen müşterilerin önünün kesilmemesi yönünde gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Ayrıca bu uygulama ve ilgili şube hakkında gereken yerlere resmi olarak şikayet sürecinin başlatılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 02.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
