to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Zorla Ürün Satışı Ve Müşteriye Baskı Uygulanması
3 gün önce Şanlıurfa Siverek Gratis mağazasında yaşadığım olaydan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Alışveriş yapmak için mağazaya girdiğimde, sadece bir ürün almak istediğimi belirtmeme rağmen, kasada çalışan personel, kasa önünde bulunan başka bir ürünü de almam konusunda ısrarcı davrandı ve adeta zorla satmaya çalıştı. Ayrıca, sepette tek ürün olduğu için indirimden yararlanamayacağımı, ancak bu ürünü de alırsam indirim uygulanacağını belirterek beni baskı altına aldı. Bu tavır tehditkar ve müşteri haklarına aykırıydı. Bu sebeple hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldım.
Müşterilere bu şekilde baskı yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personelin ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir davranışın tekrar yaşanmaması için Gratis’in gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Gelişme
29 Ekim 2025 tarihinde eşim ve bebeğimizle birlikte Siverek Gratis mağazasına gittik. Eşim için bir jöle almak istedik. Kasada görevli personel, ihtiyacımız olmayan ekstra bir ürünü almamı dayattı. Almak istemediğimi söylediğimde ise arkasını dönüp ağzında bir şeyler mırıldandı ve son derece asık suratlı, ilgisiz bir tavır sergiledi. Sadece ben değil, çevremdeki arkadaşlarım da aynı mağazada benzer olumsuzlukları defalarca yaşadı.
Müşterilere bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranılması kabul edilemez. Şirketinizin bu mağaza çalışanlarını ciddi şekilde uyarmasını ve müşteri memnuniyetine önem verilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Aksi halde bu mağazayı ve markanızı tercih etmeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
