to read complaints and reviews, or file yours. 
3 gün önce Şanlıurfa Siverek Gratis mağazasında yaşadığım olaydan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Alışveriş yapmak için mağazaya girdiğimde, sadece bir ürün almak istediğimi belirtmeme rağmen, kasada çalışan personel, kasa önünde bulunan başka bir ürünü de almam konusunda ısrarcı davrandı ve adeta zorla satmaya çalıştı. Ayrıca, sepette tek ürün olduğu için indirimden yararlanamayacağımı, ancak bu ürünü de alırsam indirim uygulanacağını belirterek beni baskı altına aldı. Bu tavır tehditkar ve müşteri haklarına aykırıydı. Bu sebeple hiçbir ürün almadan mağazadan ayrıldım.
Müşterilere bu şekilde baskı yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personelin ciddi şekilde uyarılmasını ve benzer bir davranışın tekrar yaşanmaması için Gratis’in gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
29 Ekim 2025 tarihinde eşim ve bebeğimizle birlikte Siverek Gratis mağazasına gittik. Eşim için bir jöle almak istedik. Kasada görevli personel, ihtiyacımız olmayan ekstra bir ürünü almamı dayattı. Almak istemediğimi söylediğimde ise arkasını dönüp ağzında bir şeyler mırıldandı ve son derece asık suratlı, ilgisiz bir tavır sergiledi. Sadece ben değil, çevremdeki arkadaşlarım da aynı mağazada benzer olumsuzlukları defalarca yaşadı.
Müşterilere bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranılması kabul edilemez. Şirketinizin bu mağaza çalışanlarını ciddi şekilde uyarmasını ve müşteri memnuniyetine önem verilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Aksi halde bu mağazayı ve markanızı tercih etmeyeceğim.
Şanlıurfa Siverek'teki Gratis şubesinde çalışanlar sürekli olarak bezgin, ilgisiz ve tartışmacı bir tavır sergiliyor. Mağaza içerisinde yaşanan tartışmalar ve olumsuzluklar neredeyse tüm müşterilerin gözü önünde gerçekleşiyor ve mağazanın iç işleri herkes tarafından açıkça duyuluyor. Bu durum hem alışveriş yapmayı zorlaştırıyor hem de mağazaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Sorunun sürekli devam etmesine rağmen herhangi bir iyileşme yapılmadı. Çalışanların acilen denetlenmesini, mağaza içindeki olayların dışarıya yansımaması için ciddi önlemler alınmasını ve müşterilere karşı daha profesyonel bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Siverek’teki Gratis mağazasında neredeyse her ziyaretimde personellerin son derece soğuk, ilgisiz ve müşteriyi adeta mağazadan uzaklaştırmaya çalışan tavırlarıyla karşılaşıyorum. Alışveriş yaparken kendimi istenmeyen bir misafir gibi hissettiriyorlar. Müşteriye yardımcı olmak yerine, kaba ve mesafel...
Gratis Ankara 7. Cadde mağazasından online siparişle aldığım ürünleri teslim almaya gittiğimde, kasadaki görevli bana “yarışma var, satış yapmam gerekiyor” ve “bir şey almazsanız eksi satış yapmış gibi görünüyorum” diyerek zorla ek ürün satmaya çalıştı. Sadece ürünümü almak istememe rağmen, küçük bi...
Gratis’ten zaman zaman “mağaza teslim” seçeneğiyle ürün alıyorum, ancak her seferinde yaşadığım aynı durum artık ciddi anlamda rahatsız edici hale geldi. Ürünü teslim almaya gittiğimde, kasadaki personel tarafından sürekli “bir ürün ekleyelim, yarışmamız var, bir peçete de olsa alır mısınız? ” gibi ...
25 Temmuz civarında Gratis Çankırı Merkez Yunus AVM şubesinde, indirimde olan 90 TL’lik bir tabanlık ürünü almak istedim. Ancak mağaza çalışanı, resmi bir şart veya bilgilendirme olmamasına rağmen, ürünü tek başına satamayacaklarını ve en az 250 TL’lik alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Ürünü ala...
Gratis uygulaması üzerinden yaptığım ve mağaza teslimatı olarak seçtiğim siparişimi teslim alırken sürekli Gratis'in çalışanlarına dayattığı "mağazaya gelen her müşteriye bir ürün satma" talebinin baskısına maruz kalıyorum. Çalışanlara bunu dayatmalarının sonucu olarak onlar da bize "peçete alsanız ...
Yorumlar