Gratis Mağazasında Müşteri Takibi ve Zorlayıcı Sepet Teklifi

04.01.2026'da öğle saatlerinde Forum İstanbul’daki Gratis şubesinde saç ürünleri bölümünde alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Elimde sadece bir ürün ve kendi poşetim olmasına rağmen, iki çalışan sürekli başımda bekledi, önümde ve arkamda dolaştı, adeta asker gibi tepemde durdular. Çalışanlardan biri sarışın, diğeri esmerdi ve özellikle esmer olan defalarca sepet verelim diye ısrar etti.

Defalarca sepet istemediğimi söylememe rağmen, sürekli “sepet ister misiniz” diye sorarak yanımdan ayrılmadılar. Rahatça ürünlere bakmam, sakin bir şekilde alışveriş yapmam tamamen engellendi. Sanki hırsızlık yapacakmışım gibi hissettirilmekten son derece rahatsız oldum. Şampuan alırken onların fikrini sormak zorundaymışım gibi bir ortam oluştu, bu tavır beni gerçekten çok kırdı ve sinirlendirdi.

Yaklaşık yarım saat, hatta 40 dakikaya varan bu baskıcı tavır nedeniyle alışverişimi tamamlamadan mağazadan çıktım ve bir daha asla Gratis’ten ürün almamaya karar verdim. Müşteriye güvenmeyen, sürekli takip eden ve baskı hissettiren bu davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Forum İstanbul Gratis şubesindeki ilgili çalışanların bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını, müşterilerin rahatsız edilmeyeceği, baskı altında hissetmeyeceği bir tutum benimsenmesini ve bu tür bir davranışın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.