to read complaints and reviews, or file yours.Gratis'te Kronik Sipariş Gecikmesi Şikayet Sonrası Gösterge Değişikliği
Uzun süredir Gratis’in online siparişlerinde ciddi gecikmeler yaşıyorum ve bu durum artık sürekli hale geldi. Siparişlerimde kargo zamanında çıkmadığı halde sistemde gerekli güncellemeler yapılmıyor, gecikme yaşandığını da açıkça göremiyorum. Ancak ben şikayet oluşturduktan sonra sipariş bir anda “sipariş hazırlanıyor” aşamasına çekiliyor. Bu da sorunun kökünden çözülmediğini, sadece şikayet sonrası göstermelik bir işlem yapıldığını düşündürüyor.
Online alışverişimi planlı yapmama ve ürünleri zamanında kullanmak istememe rağmen bu gecikmeler yüzünden mağdur oluyorum. Bundan sonra siparişlerimin taahhüt edilen sürelerde, net bir bilgi akışıyla ve şikayet açmak zorunda kalmadan zamanında kargoya verilmesini ve bu kronikleşmiş gecikme sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
