to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ocak 2026 tarihinde Adana Çakmak Caddesi üzerindeki Gratis mağazasından alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 1.760 TL çekildi. Tam bu sırada mağazada elektrik kesintisi oldu. Ben banka hesabımdan kontrol edip ödemenin çekildiğini söylememe rağmen, mağaza çalışanları ısrarla ödemenin alınmadığını belirterek kartımdan bir kez daha aynı tutarı çektiler.
Aynı gün tekrar mağazaya gidip bankamın hareket dökümünden işlemin iki kez çekildiğini gösterdim ve kısa süre sonra yurt dışına döneceğimizi, bu nedenle iadenin acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen çalışanlar “Merak etmeyin, kartınız da lazım değil, tutar hesabınıza yatacak” diyerek oyaladılar.
21.01.2026 tarihinde mağazaya tekrar uğradığımda ise bu konudan hiçbir çalışanın haberi olmadığını gördüm. Kredi kartımın son 4 hanesini istediler, karttan 2 kez çekim yapıldığını gösteren ekran görüntülerini aldılar ve tekrar “Tutar yatacak” denilerek gönderildim. Şu an yurt dışında olmamıza ve aradan zaman geçmesine rağmen fazla çekilen tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Kurumsal bir markadan bu kadar kopuk, bilgisiz ve duyarsız bir yaklaşım beklemiyordum. Fazla çekilen 1.760 TL’nin, işlem yapıldığında kullanılan kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
4 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasında alışveriş yapmak istedim. Sipariş oluşturulmadı ancak banka Bonus kartımdan 3 kez 269 TL, 1 kez de 319 TL olmak üzere toplamda dört defa para çekildi. Ekranda “sipariş alınamadı” uyarısı çıktı ve işlemin gerçekleşmediğini gördüm. Buna rağmen hesa...
5 Kasım 2025 tarihinde Bakırköy Carousel AVM'deki Gratis mağazasından İş Bankası kartımla ₺1.901,99 tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında pos cihazı bağlantı hatası verdi ve çalışan işlemin iptal olduğunu söyleyerek yeniden çekim yaptı. Ancak akşam hesabımı kontrol ettiğimde aynı tutarın iki k...
6 Aralık günü Gratis Ispartakule şubesinden 1.187,50 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk ödeme denemesinde banka pos hatası verildiği söylendi, ardından ikinci kez çekim yapıldı. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde banka tarafından aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. Durumu fark ed...
Bugün Sancaktepe rings AVM’de bulunan Gratis outlet mağazasında yaptığım alışverişte, kasada olmayan bir ürün fazladan geçirilerek toplamda 467 TL ödeme yaptım. Ödemeden sonra fişimi kontrol ettiğimde, almadığım bir ürün için 210 TL fazla tahsilat yapıldığını fark edip durumu hemen mağaza sorumlusun...
04/08/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından alışveriş yapmak istedim. Sipariş işlemini dört farklı kez denedim ve her denememde hesabımdan 822 TL olmak üzere toplamda 4 kez para çekildi. Ancak buna rağmen hiçbir siparişim oluşmadı ve ortada herhangi bir sipariş numarası da yok. Yaşadığım bu ...
Yorumlar