Gratis Üyelik Değişikliği Sonrası Puanların Aktarılmaması Ve Telafi Talebi

Gratis’in yeni üyelik sistemi nedeniyle eski üyeliğimde biriken puanlarımı kullanamıyorum. Sistem yenilendiğinden beri eski hesabımda yer alan puanlar yeni üyeliğime aktarılmadı ve şu an ne kadar puanım olduğunu bile göremiyorum.

Bu konuda hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Yani eski üyeliğimdeki puanlarımın yeni sisteme taşınmayacağı, bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Yıllardır alışveriş yaparak biriktirdiğim puanlarımın bu şekilde sistem değişikliğiyle kaybolmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Eski hesabımdaki puanlarımın tespit edilerek yeni üyeliğime eksiksiz şekilde aktarılmasını veya bu puanlarımın karşılığı olacak şekilde tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.