Gratis Teknik Sorunlu Mağazadan Teslim Al Seçeneği Ve Zamlı Fiyat Şikayeti

Gratis’ten L'Loreal Paris True Match Bakım Yapan Fondöten 2n Nötr Alt Ton ürününü “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş vermek istedim; ancak yaklaşık 10 gündür bu seçenekte teknik bir sorun yaşıyorum. Uygulama/site üzerinden defalarca denememe rağmen ürünü mağazadan teslim alarak sipariş veremedim.

Bu süreçte çağrı merkezi müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım; ancak bana herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve sadece zaman zaman tekrar denememi, sorunun düzeleceğini söylediler. Bugün yeniden kontrol ettiğimde teknik sorunun düzelmiş olduğunu gördüm; fakat bu kez aynı ürünün fiyatının yükseldiğini fark ettim. Teknik sorun devam ederken alamadığım ürünün, sorun çözüldükten sonra zamlı fiyata dönmesi bana göre tamamen kârcılık ve tüketiciyi mağdur eden bir durumdur.

Ben ürünü teknik sorun nedeniyle alamadığım dönemdeki eski fiyatından satın almak ve sipariş esnasında tekrar benzer bir problem yaşamamak için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini ve konuya dair açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.