Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aynı Gün İade Engeliyle Kampanya Fırsatını Kaçırdım

profile
Hüseyin
14 Aralık 2025 19:39
341

13 Aralık Cumartesi günü Ankara Çankaya Kızılay Karanfil Caddesi’ndeki Gratis mağazasından L’Oréal Paris True Match fondöten satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, daha mağazadan çıkmadan yanlış ton aldığımı fark edip iade etmek ve yerine farklı tonunu almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza personeli, mağaza politikası gereği aynı gün iade alamayacaklarını, ertesi gün gelirsem iade edebileceğimi söyledi.

Ürünü aldığım gün fondötende yüzde 70 indirim vardı. Amacım, o gün ürünü iade edip aynı indirimden faydalanarak doğru tonu almaktı ancak aynı gün iade talebim kabul edilmediği için ikinci ürünü o an alma imkânım da yoktu. Ertesi gün, 14 Aralık Pazar günü mağazaya tekrar gidip ürünü iade etmek ve birebir değişim yapmak istediğimde bu kez kampanyanın bittiğini, istersem ürünü daha yüksek fiyattan alabileceğimi söylediler. Personel, bunun kendi problemleri olmadığını, sistemin aynı gün iade almadığını, kampanyanın bitmesiyle ilgili de yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti.

Mağaza personelinin yönlendirmesiyle ertesi güne bırakmak zorunda kaldım ve bu nedenle hem kampanyadan yararlanamadım hem de mağdur edildim. Ürünü 890 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım ve sadece ton değişikliği, yani birebir değişim talep etmeme rağmen bu talebim de reddedildi. Aynı gün iade ve değişim politikanızın müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini ve yaşadığım durum özelinde, indirimli fiyattan yararlanarak ton değişiminin sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

15 Aralık 2025 10:40 (Şikayetten 15 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Şevval
09 Nisan 2024 20:29
3.648
4
İrem sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
İrem
05 Ağustos 2025 00:22
73
"Teşekkürler"
1
Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Çiğdem
30 Ağustos 2025 11:49
658
yanlis-urun-satisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Yanlış Yönlendirme Sonucu Uygun Olmayan Ürün Satışı Ve İade Sorunu

profile
Betül
07 Aralık 2025 01:07
1.096
1
Ronya sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ronya
07 Ekim 2024 14:44
605
Benzer Şikayet Yaz

Gratis Kategorileri