Gratis Şubesinde Ürün Deneme İsteğiyle Suçlanma Ve Saygısız Davranış

27.12.2025 tarihinde, saat 16.00 civarında Erzurum MNG AVM’de bulunan Gratis şubenizden alışveriş yaptım. Flormar’ın bir rujunu aldım, kasada görevli personele Flormar kalemin de indirimde olup olmadığını sordum, indirimde olduğunu söyleyince önce ruju ödedim, ardından kalemi de alıp ödemesini yaptım.

Ödemeleri tamamladıktan sonra ruju hemen denemek istedim ve mağazada gezen kadın personele “Ayna var mı, ruju deneyeceğim, ürünü ödedim” şeklinde sordum. Bana “Hayır, sen benden kalem aldın, ruj almadın” diyerek, sanki ürünü habersizce almışım gibi davrandı. Ben de kendisine önce ruju da aldığımı ve ödediğimi söyledim. Mağaza çok abartılı kalabalık değildi, buna rağmen “Neyse, fişini kontrol edeyim” diyerek, insanların içinde fişimi kontrol etti ve tavrı nedeniyle kendimi resmen hırsızlıkla suçlanıyormuş gibi hissettim. O kişinin başının kapalı olduğunu hatırlıyorum, bu bilgiden ve kamera kayıtlarından da rahatlıkla tespit edilebileceğini düşünüyorum.

Bu yaşanan olaydan dolayı hem mağazadan hem de özellikle bu çalışanınızın tutumundan son derece rahatsız ve şikayetçiyim. Ürün çalmaya niyeti olan bir insan zaten gelip ayna sorup “Ürünü ödedim, deneyeceğim” demez. İnsanların içinde rencide edilmek istemiyorum ve bu muamele kabul edilemez.

Şubedeki kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, benimle iletişime geçilerek benden de bilgi alınmasını, benimle bu şekilde konuşan personelinizin tespit edilerek uyarılmasını ve gerekli cezai işlemlerin yapılmasını, ayrıca tarafıma ulaşılarak yaşanan bu saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra Gratis’e bir daha gitmeyi düşünmüyorum.