Gratis Kampanya Şartları Yanıltıcı Ve Zorunlu Ürün Satın Aldırma

24.12.2025 tarihinde saat 14:26 civarında İstanbul Başakşehir Kayaşehir AVM’de bulunan Gratis Kayaşehir AVM şubenizden alışveriş yaptım. Kayabaşı Mahallesi, Merkez Kayaşehir AVM No:53, Başakşehir/İstanbul adresindeki mağazanızda gerçekleştirdiğim bu alışverişe ait fiş numaram 0043'tür.

Alışverişim sırasında Flormar marka bir maskara ve Beaulis marka bir far satın aldım ve toplamda 524 TL ödeme yaptım. Bu tutar mağazanızda açıkça belirtilen “250 TL üzeri alışverişlerde geçerli” indirim koşulunu fazlasıyla karşılamasına rağmen, indirimden faydalanabilmem için özellikle Benri marka bir peçete almam gerektiği, aksi halde kampanyanın uygulanamayacağı tarafıma söylendi. Kampanya şartlarında böyle bir zorunluluk olmamasına rağmen bu ürünü almaya zorlanmamı hem yanıltıcı hem de müşteri üzerinde baskı kuran, son derece rahatsız edici bir uygulama olarak görüyorum.

Olay esnasında kasada görevli iki çalışan bulunmaktaydı; biri siyah başörtülü, diğeri sarışındı. Hak ettiğim bir indirimi kullanabilmek için istemediğim bir ürünü almaya zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu davranışın hem müşteri memnuniyetine hem de firmanızın kurumsal imajına zarar verdiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, belirtilen tarih ve saatteki kamera kayıtlarının incelenmesini, ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kampanya koşullarının müşterilere doğru, eksiksiz ve şeffaf biçimde aktarılmasının sağlanmasını talep ediyorum. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.