to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül tarihinde Mersin Yenişehir Sayapark içinde bulunan Gratis şubesindeki kaş alım bölümüne giderek 4 seanslık kaş alım paketi satın aldım. Bana bu paketin 4 seans için geçerli olduğu ve toplam ücretin 750 TL olduğu söylendi; ben de bu bilgiye güvenerek ödememi gerçekleştirdim.
Bir sonraki ay kaş aldırmak için tekrar aynı şubeye gittiğimde, paketten seans düşülmesini istediğimde paketin kapandığını söylediler ve benden tekrar kaş alımı ücreti aldılar. Daha sonra anladım ki, başta 4 seans ve 4 ay olarak ifade edilen paket, haberim ve onayım olmadan 2 aya düşürülmüş. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; arama, mesaj ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu şubedeki personele ilettiğimde, “Bizim elimizde olan bir durum değil, bize nasıl bilgi verilirse biz de onu uyguluyoruz” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, tek bir kaş alımı için 750 TL ödemiş gibi oldum ve kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum.
Ben, paketimin başlangıçta vaat edildiği şekilde 4 seans olarak tanımlanmasını, haksız yere alınan ücretin iadesini ve bu tür bilgilendirme yapılmadan paket süresi düşürme uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer şekilde mağduriyet yaşayan müşterilerin de haklarının gözetilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
09.12.2025 tarihinde saat 21.30 civarında Mersin Sayapark AVM’deki Gratis şubesinden diş fırçası almak istedim. Ürünün etiketinde sadece “Gratis karta özel 260 TL” ibaresi bulunuyordu, başka bir şart veya ek alışveriş zorunluluğu yazmıyordu. Kasaya geldiğimde ise bu fiyattan yararlanabilmem için 50...
Gratis yine şaşırtmıyor! İnsan umuyor ki bari aradan 6 ay geçsin. Ama işte umduğuyla kalıyor işte. 16.12.24 tarihinde yaşadığım Gratis olayının bugün bir benzerini yaşadım. Eski olaydan başlayacağım. Yukarıda belirten tarihte Gratis'e gittiğimde bana belirli bir fiyat üstüne indirim yapabileceklerin...
Gratis'ten satın aldığım manikür pedikür 3'lü paket, 12. ayda satın alındı ve 8 ay geçerli olduğu bildirildi. Bugün son kalan paketim için randevu almak istediğimde bana 6 ay geçerli olduğu ve maalesef pasife çekildiği söylendi. Ben o paketten bir önceki seferde yararlandım ve o zaman da 8 ay denmiş...
06.12.2025 tarihinde Mersin Silifke Gratis mağazasında yaptığım alışverişte kasada yaşanan hata nedeniyle kampanya kapsamında hak ettiğim hediyeyi alamadım. Ürünler kasadan geçirilirken kasanın limiti dolduğu için benden fişi kesip yeni fiş açmam için izin istendi, ben de kabul ettim. İşlem bu şekil...
Gratis tarafından iletilen kampanya bilgilerinin güncel olmadığına dair bir deneyim yaşadım. 8 Mart Kadınlar Günü kampanyası kapsamında, ikili tırnak bakım paketlerinin 500 TL olduğuna dair bir mesaj aldım. Bu bilgiye güvenerek 9 Mart'ta randevu aldım. Ancak Halkalı Meydan Gratis mağazasına gittiğim...
Yorumlar