to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde Mersin Silifke Gratis mağazasında yaptığım alışverişte kasada yaşanan hata nedeniyle kampanya kapsamında hak ettiğim hediyeyi alamadım. Ürünler kasadan geçirilirken kasanın limiti dolduğu için benden fişi kesip yeni fiş açmam için izin istendi, ben de kabul ettim. İşlem bu şekilde üç ayrı fiş olarak yapıldı ve hepsi yaklaşık ikişer dakika arayla kesildi. Toplam alışveriş tutarım 6.126 TL olmasına rağmen, 3.500 TL üzeri alışverişe verilen hediye ürün tarafıma verilmedi.
Durumu fark edince çalışanlara sorduğumda, önce kampanya hediyesi konusunda net bir bilgi verilmedi, ardından da ürünlerinizin içinde cilt bakım ürünü olduğu ve bu nedenle zaten hediyeyi alamayacağım söylendi. Yani hem sistem hatası ve kasada bölünen fişler nedeniyle kampanyadan yararlanmadım, hem de sonrasında bana gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir açıklama yapıldı.
Mağaza yetkilileriyle görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım. Ancak “Fişler farklı kesilmiş, sizden izin alınmış, yapacak bir şey yok” denilerek sorunum çözülmedi. Üstelik talebimin sonucu için tekrar mağazaya yönlendirildim, zaman kaybı yaşadım, fakat mağaza bu kez de farklı bir çözüm sunmadı.
Gratis’ten, kasada yaşanan bu hata ve yanlış yönlendirme nedeniyle kampanya kapsamında hak ettiğim hediyenin tarafıma verilmesini, yaşanan süreç için özür dilenmesini ve gereksiz yere harcadığım zamanım karşılığında ek bir jest/hediye ürünle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Mersin Silifke Gratis mağazasına dün öğleden sonra saat 3 civarında alışveriş yapmak için gittim. Reyonlarda dolaşırken çalışanların çoğu yalnızca malzeme yerleştirmeye odaklanmıştı, müşteriyle ilgilenen neredeyse kimse yoktu. Bir şey sorduğumda bir çalışan başka biriyle ilgilendiğini, hemen yardımc...
12 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Hatay Gratis şubesinde yaşadığım etik olmayan bir durumu paylaşmak istiyorum. O gün alışverişimi tamamlayıp kasaya geçtiğimde, kasiyer ürünlerimi okuttuktan sonra bana hiçbir şey sormadan Benri etkili sirkeli temizleyici spreyi de kasadan geçirdi. “o benim değil” dedi...
12.12.2025 tarihinde saat 15:42 civarında Gratis Sultançiftliği şubesinden alışveriş yaptım. Rafta indirimli olarak gördüğüm ürünleri almak istedim; ancak kasaya geldiğimde çalışan, sistemdeki fiyatı indirimsiz söyledi ve yanlış etikete baktığımı iddia etti. Bu nedenle bir ürünü kasada bırakmak zoru...
15 Aralık akşamüstü, Mersin Silifke’de bulunan Gratis mağazasına kişisel bakım ürünlerine bakmak ve alışveriş yapmak amacıyla girdim. Reyonda ürün incelerken, çalışanların bantlı ve kapalı ürünleri açarak kendi aralarında denediklerini fark ettim. Aynı zamanda yüksek sesle konuşup şakalaşıyorlardı v...
12.11.2025 tarihinde ve iki gün sonrasında olmak üzere Gratis’ten online kanaldan iki adet sipariş oluşturdum. Siparişlerim günlerce “sipariş alındı” durumunda bekledi. Kampanya dönemi olduğu için yoğunluk kaynaklı gecikmeyi anlayışla karşıladım; zaten gecikme ve yoğunluk sebebiyle tarafıma SMS de g...
Yorumlar