Gratis Siparişinin Gönderilmemesi Ve İndirimli Fiyat Hakkının İptali

Gratis’in web sitesi üzerinden salı günü indirimden yararlanarak pr numaralı bir sipariş verdim. Ürünlerimi indirimli fiyattan almıştım, fakat günler geçmesine rağmen siparişim “sipariş alındı” aşamasında takılı kaldı, hazırlanıp gönderilmedi ve bu nedenle siparişi iptal etmek durumunda kaldım.

Tarafıma gönderilen SMS’te 1.722,50 TL’lik tutarın iade edildiği ve bankama göre 3–10 iş günü içinde yansıyacağı belirtiliyor. Ödeme iadesi yapılmış olsa da asıl mağduriyetim, indirim döneminde aldığım ürünlerin bana gönderilmemesi, siparişim hazırlanmadan bekletilmesi ve şu an aynı ürünleri o fiyata alamıyor olmamdır. Kampanya bittikten sonra ürünler gönderilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kalmam, indirim hakkımın fiilen elimden alınması anlamına geliyor.

Gratis’ten beklentim, iptal ettiğim bu siparişteki ürünleri bana aynı indirimli fiyatlarla yeniden temin etmesi ya da bu indirimi telafi edecek eşdeğer bir çözümü acilen sunmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.