Kargoya Verildi Söylendi, Stokta Ürün Olmadığı Ortaya Çıktı

Moda Sahra’dan 12 Ekim’de WhatsApp üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bana defalarca ürünün kargoya verildiği söylendi, günlerce bu şekilde oyalandım. Ancak bugün aniden ürünün aslında stokta olmadığını, istersem başka rengini gönderebileceklerini ilettiler.

Kapıda ödemeli olarak sipariş verdiğim ürünle ilgili süreçte açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadığını, özellikle günlerce “kargoya verildi” denilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü zamanında ve belirtilen şekilde alamadığım için hem zaman kaybı yaşadım hem de güvenim sarsıldı.

Firma tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, müşterilere stok ve kargo süreçleriyle ilgili doğru ve şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum.