Gratis Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Sürekli Beklemede Olması

30 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden 13 ürün ve toplam yaklaşık 1700 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde güncelleme yapılmadı ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Birkaç gün önce tarafıma bir özür SMS’i geldi ancak bu mesaja rağmen siparişim hâlâ işleme alınmadı, kargo çıkışı yapılmadı. Ne sipariş iptali ne de iade talebim var, ürünlerimi bekliyorum ve acilen kargoya verilmesini istiyorum.

Sipariş numaram PR27746484’tür. Siparişimin daha fazla gecikmeden hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.