to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişimin Kargo Firması Bilgisi Ve Takip Durumu Hemen Paylaşılsın
5 Şubat 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden, tamamı kartımla ödediğim ve indirimsiz tutarı yaklaşık 6.030 TL olan 26 parçalık bir sipariş verdim ve mağazaya teslim seçeneğini tercih ettim. Siparişim 7 Şubat Cumartesi günü kargoya verildi olarak göründü; ancak hangi kargo firmasına verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı, aynı zamanda kargo firmasından da herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım.
Bugün 10 Şubat olmasına rağmen sistemde kargom yaklaşık 2–3 gündür "transfer sürecinde" olarak görünüyor ve elimde kargo firması bilgisi olmadığı için gönderimi takip bile edemiyorum. Sipariş numaram PR28729427, paket numaram ise 9000066277140’tır.
Gratis’ten, kargomun hangi kargo firmasıyla gönderildiği bilgisinin acilen benimle paylaşılmasını ve gönderimin en kısa sürede seçtiğim mağazaya/teslimat noktasına ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 10.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Gratis uygulamasından 5 Şubat 2026 tarihinde Neutrogena Skin detoks Serinletici Peeling Jel siparişi verdim. Ürün 12 Şubat 2026’da mağazaya teslim edildi ve 14 Şubat 2026 tarihinde ürünü ilk kez kullanmak için denedim. Ürünü kullanırken, olması gerektiği gibi hafifçe sıkarak uygulamak istedim ancak ürünü sıkar sıkmaz tüpün üst kısmından patlama oldu. Ürünü sert sıksam bile bu şekilde üstten patlayacak bir ürün değilken, ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda ürün kullanılamaz halde, sıkmaya devam ettiğimde üst kısımdan taşıyor ve dışarı akıyor. Ayrıca içinden çıkan jel, daha önce alışık olduğum formülünden tamamen farklı, sümük gibi, yapış yapış ve oldukça rahatsız edici bir yapıda. Bu ürünü daha önce defalarca kullandım ve memnun kaldığım için tekrar tercih etmiştim, bu nedenle ilk kez böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten şaşırttı. Ürünün hatalı ya da bozulmuş olabileceğini düşünüyorum. Hem Gratis’in hem de Neutrogena’nın bu durumu dikkate alarak ürün için değişim ya da gerekli görürlerse ürünün incelenmesini sağlamalarını talep ediyorum.
