to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım
19 Mart tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr29884731 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargonun geldiği ve “teslim edilemedi” şeklinde bir ifade yer alıyor ancak ne evimin zili çalındı ne de ürünler fiilen elime ulaştı.
Kargoyu getiren kişi sadece telefonla aramış, zile dahi basmadan ürünü teslim etmeden geri gitmiş. Daha sonra kendisine veya kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamadım, kargomu nereye götürdüklerini de bilmiyorum. Ürünlerin ücretini sipariş esnasında peşin olarak ödedim ancak ortada ne bir teslimat var ne de bilgilendirme.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Ürünlerimi hala teslim alamadım ve süreç hakkında net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Gratis’ten ricam, ücretini ödediğim ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesi ve en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Ürünlerim elime ulaşmazsa paramın bana hemen en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 29.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
