Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Teslim Edildiği Bildirilen Sipariş Gerçekten Elime Ulaşmadı
Zehra
02 Mart 01:53
131"Sağ olun"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım
Öykü
29 Mart 02:24
2919 Mart tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr29884731 numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargonun geldiği ve “teslim edilemedi” şeklinde bir ifade yer alıyor ancak ne evimin zili çalındı ne de ürünler fiilen elime ulaştı.
Kargoyu getiren kişi sadece telefonla aramış, zile dahi basmadan ürünü teslim etmeden geri gitmiş. Daha sonra kendisine veya kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamadım, kargomu nereye götürdüklerini de bilmiyorum. Ürünlerin ücretini sipariş esnasında peşin olarak ödedim ancak ortada ne bir teslimat var ne de bilgilendirme.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Ürünlerimi hala teslim alamadım ve süreç hakkında net bir bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumdayım.
Gratis’ten ricam, ücretini ödediğim ürünlerimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesi ve en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Ürünlerim elime ulaşmazsa paramın bana hemen en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.
29 Mart 13:58 (Şikayetten 11 saat sonra)
Benzer Şikayetler
Kargo ‘Evde Yok’ Notu Yanlış, İzin Almadan Sipariş İade Edildi
Maryam
16 Mart 14:53
1437 Mart’ta Gratis’in internet sitesinden pr29581790 numaralı siparişi verdim. Kargo firmasının sitesinde 11 Mart tarihinde “evde yok” şeklinde not düşülmüş, ancak bu tamamen gerçeğe aykırı, günlerdir özellikle evde kargo bekliyordum, ne kapı çalındı ne de herhangi bir kargo görevlisi geldi. Bu notu ...
Üç Siparişim Teslim Edilmedi, Ödemeler Çekildi
Esra
04 Ocak 13:22
448Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün içeren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi. Siparişlerimin referans kodları ...
Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Sipariş Durumu Belirsiz
Aysu
11 Mart 16:44
2027 Mart tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden toplam 329,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişe ait pr29559020 numaralı kargomla ilgili ne herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de bir kargo takip ekranı üzerinden takibini yapabiliyorum. Siparişimin şu anda nerede olduğu ve hangi...
Siparişim Teslim Edilmedi Bilgi Ve Destek Alamıyorum
Selin
08 Ekim 2025 00:44
38228 Eylül tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24813796 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bugün kontrol ettiğimde ise sistemde “ürün teslim edilemedi” olarak görünüyor. Ancak ne kargo görevlisi geldi ne de tarafıma herhangi bir arama ...
Yorumlar