Gratis Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Net Bilgi Alamıyorum

Kastamonu’dan 15 Eylül tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden iki adet Palette saç boyası ve bir adet Koleston 30 vol oksidasyon krem siparişi verdim.

Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve siparişim hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde sadece yoğunluktan dolayı gecikme yaşandığı söyleniyor, ancak somut bir işlem yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Ne ürünler elime ulaştı ne de net bir tarih veriliyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.