to read complaints and reviews, or file yours.Philips SpeedPro Max Şarjlı Süpürge Borusu Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Philips SpeedPro Max xc7040/01 dikey şarjlı süpürgeyi 2 Ekim 2025 tarihinde N11 üzerinden satın aldım ve o tarihten beri düzenli olarak kullanıyorum. Ürünün garantisi halen devam ediyor ve elektronik faturam da mevcut. Ancak yaklaşık 1 hafta önce evin zeminini süpürürken süpürgenin borusu normal kullanım esnasında aniden kırıldı.
Ürün daha çok yeni olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen borunun bu kadar kolay kırılması beni hem kalite hem de güvenilirlik açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Philips ile doğrudan henüz iletişime geçmedim; çünkü internet üzerinde aynı sorunu yaşayan birçok kişinin şikayetini okuduğumda, benzer kırılma problemlerinde kullanıcılardan parça ücreti talep edildiğini gördüm. Bu nedenle aynı durumun benim başıma gelmemesi ve yaşanan bu sorunun dikkate alınması için öncelikle buradan şikayetimi iletmek istedim.
Ürünün garanti kapsamında olduğundan, kırılan boru parçasının benden herhangi bir ücret talep edilmeden, garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu parçayla ilgili kronik bir sorun varsa, gerekli incelemenin yapılarak tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
