to read complaints and reviews, or file yours. 
31.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27798368 numaralı siparişi Ankara Antares şubesinden teslim almak üzere oluşturdum. Siparişimde allık, kolonya, pamuk ve kulak temizleme çubuğu bulunuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Az önce tarafıma sadece gecikme için özür içeren bir SMS gönderildi ancak siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum ve Gratis gibi kurumsal bir markadan çok daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem siparişimin en kısa sürede hazırlanıp teslim edilmesini hem de gecikme nedeniyle tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde Gratis’in Ankara Antares AVM mağazası için PR24051605 numaralı siparişimi verdim. Bugün 04.09.2025 olmasına rağmen, siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sadece gecikme yaşandığına dair bir SMS aldım, tedarikte sorun olduğu belirti...
1 Eylül’de Gratis’in online mağazasından Ankara adresine, toplam 1.525 TL tutarında şampuan, 2 deodorant, 3 adet 2’li ped ve 2 duş jeli içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: PR24085878). Bugün 4 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor; ne hazırlanıyor ne de kargoya ve...
18/11/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26402988 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor. Ankara Keçiören Esertepe şubesine teslimat bekliyorum. Siparişimle ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem ...
6 Kasım 2025 tarihinde pr26192873 numaralı siparişimi Gratis’in online mağazasından, Antares AVM mağazasından teslim almak üzere verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” yazıyor ve ne bir güncelleme ne de “sipariş hazırlanıyor” gibi bir bilgi mevcut. Böyle s...
13.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden çeşitli kozmetik ürünleri içeren bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram PR27192587 ve teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli olmasına rağmen, aradan bir haftaya yakın süre geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez ça...
Yorumlar