Gratis Siparişim 5 Gün Boyunca Durumda Kaldı, Açıklama Ve Çözüm İstiyorum

31.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27798368 numaralı siparişi Ankara Antares şubesinden teslim almak üzere oluşturdum. Siparişimde allık, kolonya, pamuk ve kulak temizleme çubuğu bulunuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Az önce tarafıma sadece gecikme için özür içeren bir SMS gönderildi ancak siparişimin ne zaman teslim edileceğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum ve Gratis gibi kurumsal bir markadan çok daha şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem siparişimin en kısa sürede hazırlanıp teslim edilmesini hem de gecikme nedeniyle tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.