to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mart 2026 günü saat 20.00 civarında eşimle birlikte Esenyurt Nmerkez AVM’deki Gratis mağazasına ihtiyaçlarımızı almak için girdik. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren, kapalı ve müdür olduğunu düşündüğüm bir hanımefendi sürekli olarak bizi takip eder gibi davrandı. Raflarda ürünlere bakarken sanki ...
Kırıkkale Yahşihan şubenizden 30.12.2025 tarihinde çoklu alım yaparak üç adet Eklips Leopar kulaklık satın aldım. Ürünleri tek tek kullanma fırsatım yeni olduğu için, kulaklıklardan birinin kulağa kesinlikle oturmadığını, sürekli çıktığını ve sabit durmadığını ancak 06.02.2026 tarihinde fark edebild...
Gratis uygulamasından peluş kulaklık ve sprey saç açıcı ürünlerini mağazaya teslim seçeneğiyle sipariş verdim ve ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 260 TL idi. Siparişim Konya Kule AVM Gratis mağazasına oldukça geç ulaştı, mağazadan teslim alıp açtığımda ürünlerin kusurlu olduğunu gördüm ve direkt mağ...
31.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27798368 numaralı siparişi Ankara Antares şubesinden teslim almak üzere oluşturdum. Siparişimde allık, kolonya, pamuk ve kulak temizleme çubuğu bulunuyor. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme s...
Gratis’ten pr27739959 numaralı siparişimle İstanbul Tuzla adresime teslim edilmek üzere 2 adet peluş kulaklık aldım. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak gözüküyor ve kargoya verildiğine dair hiçbir güncelleme yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme almadığ...
22 Kasım 2025 tarihinde Gratis üzerinden Eklips pembe kedili çocuk peluş kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram: pr26479142. Ödemem online olarak alındı ve kartımdan sorunsuz şekilde çekim yapıldı; ancak sipariş durumum hâlâ 'Sipariş alındı' olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi geçmedi. Bu ürünün...
15 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Zeytinburnu 58. Bulvar Caddesi'indeki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetimi paylaşmak istiyorum. Standın altına kablosuz kulaklık kutumun bir parçası düştü ve kutumdan kopan parçayı alabilmek için mağaza personelinden birkaç defa kağıt veya çubu...
"Hemen ilgilendikleri için teşekkür ederim."
27 Eylül’de Gratis’in uygulaması üzerinden şubeden teslim almak üzere şampuan, duş jeli, roll-on, kolonya, ped ve kulak çubuğu siparişi verdim (Sipari...
Uzun zamandır Gratis mağazalarında yapılan indirimlerin oranlarının çok düşük olmasından dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son iki yıldır tüm Gratis şubelerinde, özellikle kampanya dönemlerinde, indirim oranlarının genellikle %60 veya nadiren %70 seviyelerinde tutulduğunu görüyorum. Ancak...
Bugün, yaklaşık yarım saat önce Metromall AVM'deki Gratis mağazasına iki çocuğum ve bebek arabamla birlikte alışveriş yapmak için girdim. İndirimleri görünce sevinerek leke kapatıcı bir fondöten sormak istedim. Bir çalışan bana L'Oreal marka fondöten önerdi ve E**** isimli başka bir çalışana yönlend...
"Ürünlerim elime ulaştı teşekkür ederim biraz geç oldu ama olsun"
04.08.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle alışveriş yaptım. Teslimat noktası olarak brs Biaport CD Ertuğrul Mah. A**** T*...
Üsküdar salmanı pak caddesindeki Gratis e gittim akşam iş çıkışımda. İndirim dolayısıyla çok sıra vardı ve aşırı kalabalıktı kulağımdan Airpods um düştü ve bulmak imkansızdı. Bende 1 saat sırayı bekleyip kasa noktasına yaklaştığımda kasadaki kapalı bayana pardon bir şey diyebilir miyim dedim. Kulakl...
Gratis 'ten asonic kablosuz kulaklık satın aldım ürünü açtım ve bozuk çıktı. Tek kulaklık çalışmıyor hemen Gratis müşteri hizmetlerini aradım konuyla ilgileneceklerini söylediler 1 haftadır haber bekliyorum. Geri iade alınmıyor. Para iadesi yok değişim yok. Jiletini açtım ürün elimde patladı. Sorun ...
17.04.2025 (bugün) Gratis Mersin/Marina mağazasında bir ürün sormak istedim. Yanımda ürün dizen çalışan, sinirle ve baştan savma bir cevap verdi. Sonra başka bir çalışanı çağırdım. Ürünle ilgili soru sordum, o da cevapladı. İki çalışan ve benim aramda 50 cm ancak var. İlk sorduğum çalışan, eğilip di...
Bağcılar Gratis Meydan Mağazası'na alışveriş yapmak için girdim. 14.02.2025 tarihinde, kasaya gidene kadar alışverişim bitene kadar Gratis çalışanı benim peşimde dolandı. Elime aldığım ürünü fiyatı şu kadar almayacakmışım gibi aşağılayıcı bir tavır kullandı. Kasaya gittiğimde kulaktan kulağa konuşul...
Merhaba, Gratis indirim mesajı bu şekildeydi. Mağazaya gittim, yine mesajda yazılan gibi olduğunu söylediler ama bazı ürünlerde söylenilen indirim yap...
Gratis'te online mağazadan kulaklık siparişi verdim fakat siparişlerim kısmında satın alıp almadığım gözükmüyor ve sanal kartla işlem yaptığım için iş...
1 sene önce Gratis'ten Xiaomi marka kulaklık aldım. Kulaklık 2 ay önce bozuldu. Bir anda sağ kulaktan ses gelmemeye başladı. Durumu yetkili servise anlattım ve e-arşiv faturasıyla garanti kapsamında servise gönderdim. Servis kulaklığı bana geri gönderdi çünkü faturanın üzerinde kulaklığın seri numar...
"Öncelikle müşteri hizmetleri kısa sürede ilgilendi arkasından aynı hızla Bölge Müdürü Mustafa bey konuyla alakalı müşteri memnuniyetini sağladı kendisine çok teşekkür ederim."
Merhaba Sayın İlgili, Ben, Derya B*****. Mağazalarınızdan defalarca alışveriş yapan daimi müşterinizim. Bugün saat 15:50 sıralarında Muğla Bodrum Midt...
Gratis'ten 24 Eylül'de verdiğim sipariş 8 gündür hazırlanıyor diyor. 3 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, aciliyetini belirtiyoruz diyorlar ama başka bir şey yapamıyorlar. Hiçbir işe yaramayan müşteri hizmetleri, benim internette bakıp gördüğümden başka bir şey göremiyorlar, öğrenemiyorla...
"Ne teşekkürler edeceğim onların sayesinde hasta oldum başım halen iylesmedi hastaneye gidip geliyorum"
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
