Gratis Siparişi 10 Gün Gecikiyor, Kargo Ve Bilgi Yok

Gratis’in online mağazasından 3 Ocak tarihinde Afyon’a teslimat için pr27835799 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi, bilgilendirme veya ilerleme olmuyor.

Uygulama veya site üzerinde de süreci net olarak takip edebileceğim ya da destek alabileceğim bir iletişim alanı bulamadım. Siparişin neden bu kadar geciktiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.