to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Sipariş Onayı Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı!
04.09.2025 tarihinde saat 22.02’de Gratis uygulaması üzerinden toplam 983,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş ettiğim ürünler:
- Skin1004 Madagascar Centella Hyalu-Cica Su Bazlı Güneş Kremi (2 adet)
- Romand Glasting Water Tint Woody Sunset rengi
- Maybelline Newyork Tattoo Liner Deep Onyx rengi
Sipariş işlemini tamamladıktan sonra kartımdan para çekildi, ancak siparişimin alındığına dair herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı ulaşmadı. E-posta adresime (c***@gmail.com) de bir mail gelmedi ve uygulamanın “Siparişlerim” kısmında ürünlerim gözükmüyor.
Durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, fakat saat 22.00’den sonra çalışmadıkları için destek alamadım. Hem satın aldığım ürünlerin hem de ödediğim ücretin akıbetiyle ilgili endişeliyim.
En kısa sürede siparişimin sistemde görünmesini, ürünlerimin bana ulaştırılmasını ve yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşanılan yoğunluk sebebi ile siparişinizin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir. Teknik ekiplerimiz kontrollerine devam etmekte olup, oluşmamış siparişlerinizin ve provizyonda bekleyen mükerrer çekimlerinizin iadesi yapılacaktır. Bir süre sonra tekrar hesabınızdan siparişinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler kısa zamanda çözüldü sorun ve siparişim oluşturuldu.
