Gratis Satın Aldığım Havlular Beklenen Performansı Sunmadı

Türkan · 2025-07-25T10:56:23+03:00

11 Temmuz 2025'de İstanbul Fatih (Çapa Hastanesi karşısındaki) Gratis mağazasından toplam 7 adet Eklips marka peştamal satın aldım. Ürünleri izinde olmam nedeniyle yeni kullanmaya başladım ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde, 30 derecede ve kısa programda yıkadım. Ancak peştemallerin üzerinde belirtilen özelliklere rağmen, su emiciliği neredeyse hiç yok. Bir havlu ya da peştemalden beklenen performansın çok gerisinde ve bu durum büyük bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Satış sırasında vaat edilen işlevselliğe sahip olmayan bu ürünlerle mağdur edildim. Ürünlerin test edilerek değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak iade veya değişim gibi uygun bir çözüm geliştirilmesini rica ediyorum.

Gratis

Değerli Müşterimiz, 25.07.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Satın Alınan Tel Tokada Ambalaj İçinde Saç Düğümüyle Karşılaştım, Değişim Talep Ediyorum

Bengüsu

Gratis

166

Dün annem Ümraniye’deki Gratis mağazasından Eklips siyah klasik 24 adetli tel toka satın aldı. Bugün ürüne baktığımda, paketi henüz hiç açmamış olmamıza rağmen şeffaf ambalajın içinde belirgin bir saç düğümü olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de markaya olan güveni...

Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Tekrarlandı

Ebru

Gratis

256

12 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr24372243 numaralı siparişi verdim. 18 Eylül’de siparişim teslim edildi, ancak aldığım 9 üründen ikisi (Eklips marka iki farklı toka çeşidi) pakette yoktu. Faturada ise tüm ürünler teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Daha önce de benzer bir eksikl...

Kusurlu Ürün Nedeniyle Fazla Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Damla

Gratis

372

25 Temmuz 2025 tarihinde Gratis Online'dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslim edilmesini istedim. 29 Temmuz 2025 tarihinde mağazaya gidip ürünleri aldım. Fakat aldığım şampuanda daha önceden akma olmuş, bantlanmış ve pakete bu şekilde konulmuştu. Şişe azalmış bir şekilde geldi. Paketin içine de akm...

Kusurlu Ürün Nedeniyle Fazla Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Siparişim Onaysız İade Edildi, Ürünlerim Gönderilmedi!

Aslı

Gratis

258

22 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından hijyenik ped siparişi verdim (Sipariş No: PR23827973). Siparişim uzun süre elime ulaşmadı. 6 Eylül’de ise bilgim ve onayım olmadan “iade isteğiniz kabul oldu” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa herhangi bir iade talebim olmamıştı. Bu süreçte müşte...

Aldığım Ürünün İçeriği Eksik Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Irmak

Gratis

Merhaba, 31 Temmuz 2025 tarihinde Çekmeköy Mehmet Akif Mahallesi'indeki Gratis şubenizden Flormar Puffy Liquid Contour ürününü satın aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadım, ancak ambalajı açtığımda büyük kısmının boş olduğunu fark ettim. Tüp dışarıdan dolu görünüyordu fakat içindeki ürün miktarı olduk...