Gratis Online Siparişlerinde Sürekli Teslimat Gecikmesi

Gratis’in online siparişlerinde sürekli teslimat gecikmesi yaşamaktan artık çok yoruldum. İstanbul Sancaktepe Sarıgazi bölgesine verilen siparişlerim, sistemde günlerce “kargo aşamasında” görünüyor ve ürünlerin mağazaya ulaşması 5–6 günü buluyor. Son olarak pr29330744 numaralı siparişimde de benzer bir sorun yaşıyorum, siparişi vereli 2 gün oldu ancak hâlâ kargo aşamasında görünüyor.

Bu yaşadığım sorun sadece bu siparişe özel değil, bu şekilde gecikme yaşadığım üçüncü online siparişim. Her seferinde aynı problemle karşılaşmak ve siparişin ne zaman teslim edileceğini bilememek mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ise sadece yoğunluk olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir çözüm veya hızlandırma adımı sunulmuyor.

Gratis’ten online sipariş sürecini düzene sokmasını ve özellikle mağazaya teslimat sürelerini ciddi şekilde kısaltarak çok daha hızlı teslimat sağlamasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin giderilmesini ve online alışverişte müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.