to read complaints and reviews, or file yours. 
Gratis’in online siparişlerinde sürekli teslimat gecikmesi yaşamaktan artık çok yoruldum. İstanbul Sancaktepe Sarıgazi bölgesine verilen siparişlerim, sistemde günlerce “kargo aşamasında” görünüyor ve ürünlerin mağazaya ulaşması 5–6 günü buluyor. Son olarak pr29330744 numaralı siparişimde de benzer bir sorun yaşıyorum, siparişi vereli 2 gün oldu ancak hâlâ kargo aşamasında görünüyor.
Bu yaşadığım sorun sadece bu siparişe özel değil, bu şekilde gecikme yaşadığım üçüncü online siparişim. Her seferinde aynı problemle karşılaşmak ve siparişin ne zaman teslim edileceğini bilememek mağduriyet oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ise sadece yoğunluk olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir çözüm veya hızlandırma adımı sunulmuyor.
Gratis’ten online sipariş sürecini düzene sokmasını ve özellikle mağazaya teslimat sürelerini ciddi şekilde kısaltarak çok daha hızlı teslimat sağlamasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin giderilmesini ve online alışverişte müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
7 Eylül tarihinde İstanbul adresime teslim edilmek üzere Gratis’in online mağazasından PR24302556 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Ödemeyi banka kartımla 1054 TL olarak gerçekleştirdim. Bu du...
22 Ağustos’ta Gratis’in online mağazasından PR23843984 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişin teslimat adresi ev adresimdir. Şimdiye kadar sadece gecikme için özür dileyen bir mesaj aldım, baş...
Gratis üzerinden 22 Kasım tarihinde pr26476704 numaralı kargo oluşturduğum siparişim, aradan 5 gün geçmesine rağmen halen mağazaya ulaşmadı. Kargomun teslim noktası İstanbul Bağcılar Çarşı Caddesi, Sancaktepe Mahallesi’indeki Gratis mağazası olmasına rağmen sistemde sürekli gecikme görünüyor ve herh...
Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün içeren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi. Siparişlerimin referans kodları ...
Gratis’in özellikle mağazadan teslimat kargolarında ciddi gecikmeler yaşadığım için şikayetçiyim. Son iki siparişimde de ürünlerin hazırlanma ve mağazaya ulaşma süresi aşırı uzadı. Son verdiğim mağazadan teslimat siparişim için henüz 3 gün oldu ama daha önceki siparişimde ürünler 12 gün boyunca hazı...
Yorumlar